Enghouse Interactive zeigt Omni-Channel Contact Center und Kundeninteraktionslösungen für Office 365 und Skype for Business auf der Microsoft Ignite 2017

ORLANDO, FL (18. September 2017). Enghouse Interactive, ein führender Entwickler eines umfassenden Portfolios an Contact-Center-Software und -Dienstleistungen, wird seine preisgekrönten Omni-Channel-Contact-Center- und Customer-Experience-Lösungen an Stand #1007 auf der Microsoft Ignite 2017 präsentieren, die vom 25. bis 29. September 2017 in Orlando, Florida, stattfindet.

Mit über 550 Skype for Business-Implementierungen weltweit und insgesamt mehr als 15.000 aktiven Agenten ist Enghouse weiterhin führend bei der Bereitstellung von Ressourcen für Partner, die Microsofts Unified Communications-Plattform mit Contact Center- und Kundeninteraktionslösungen nutzen. Enghouse Interactive nutzt von Microsoft unterstützte APIs und vertrauenswürdige Konferenzen, die eine native Integration seiner Lösungen sowohl mit Skype for Business als auch mit Office 365 ermöglichen, was bedeutet, dass Endnutzer nahtlos die einzigartige Kombination von Enghouse-Lösungen mit den von ihnen gewählten SFB-Konfigurationen und Bereitstellungsoptionen nutzen können.

"In den letzten Jahren haben wir sorgfältig daran gearbeitet, die Entwicklung unserer Lösungen auf die Roadmap von Microsoft abzustimmen, um Unternehmen aller Größenordnungen ein vielfältiges Angebot an Contact Center-Anwendungen und die notwendigen Kontrollen für On-Premise-, Cloud- oder Hybrid-Implementierungen zu bieten", so John Cray, Vice President of Product Management bei Enghouse Interactive. "Die Kombination von Microsoft- und Enghouse-Technologien ergibt eine Lösung der nächsten Generation für Zusammenarbeit, Self-Service-Automatisierung und Managementkontrolle im Contact Center. Endanwender können die einzigartige Kombination aus Enghouse Interactive- und Microsoft-Lösungen wählen, die ihren spezifischen Anforderungen entspricht."

Die Teilnehmer werden die Gelegenheit haben, Enghouse zu besuchen und aus erster Hand zu erfahren, wie die neueste Version der preisgekrönten Contact Center-Lösung für Unternehmen, Communications Center 10.0 (CC 10.0), nahtlos in Microsoft Skype for Business und Office 365 integriert werden kann. Zusätzlich zum Contact Center wird Enghouse auch TouchPoint Attendant für Office 365 vorstellen, eine Bedienkonsolenlösung, die sich nativ in das Cloud-basierte Telefonsystem von Microsoft integriert. TouchPoint Attendant ist eine der ersten Konsolen auf dem Markt, die sowohl Office 365 als auch Skype for Business vor Ort unterstützt. TouchPoint Attendant befähigt Empfangsmitarbeiter durch die Nutzung aller Microsoft-Kollaborationsfunktionen, einschließlich Verzeichnissen, Sprache, E-Mail, IM und Präsenz.

"Enghouse ist seit mehr als einem Jahrzehnt Mitglied des Microsoft Partner Network, und jedes Jahr freuen wir uns mehr und mehr darauf, unsere neueste Technologie auf der jährlichen Veranstaltung Microsoft Ignite vorzustellen", fügt Cray hinzu. "Dieses Jahr ist keine Ausnahme, da wir weiterhin mit Microsoft zusammenarbeiten, um Organisationen weltweit die Ressourcen und das Fachwissen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Vorteile von Microsoft Frameworks als die nächste Generation der Kommunikationstechnologie voll auszuschöpfen."

Enghouse Interactive erhielt im März 2015 die Gold-Kompetenzen für Anwendungsentwicklung und Kommunikation und gehört damit zu den besten 1 Prozent des Microsoft-Partner-Ökosystems. Das Erreichen der Microsoft-Kommunikationskompetenzen zeigt die Kompetenz des Partners in den Bereichen Videokonferenzen, Voice over Internet Protocol und Instant Messaging.

Für weitere Informationen über Enghouse Interactive und Microsoft-Lösungen klicken Sie bitte hier.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio von Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Zehntausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 1500 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com/.