Enghouse Interactive dimostrerà le soluzioni di contact center omnicanale e di interazione con i clienti per Office 365 e Skype for Business a Microsoft Ignite 2017

ORLANDO, FL (18 settembre 2017) - Enghouse Interactive, leader nello sviluppo di un portafoglio completo di software e servizi per contact center, presenterà le sue pluripremiate soluzioni omni-canale per contact center e customer experience presso lo stand #1007 al Microsoft Ignite 2017 che si terrà dal 25 al 29 settembre 2017 a Orlando, in Florida.

Con oltre 550 implementazioni di Skype for Business a livello globale, per un totale di oltre 15.000 agenti attivi contemporanei, Enghouse continua a essere leader nel fornire ai partner le risorse per sfruttare la piattaforma di comunicazione unificata di Microsoft con soluzioni di contact center e interazione con i clienti. Enghouse Interactive utilizza API e conferenze di fiducia approvate da Microsoft, che consentono l'integrazione nativa delle sue soluzioni sia con Skype for Business che con Office 365, il che significa che gli utenti finali possono godere senza problemi della combinazione unica delle soluzioni Enghouse con la loro scelta di configurazioni SFB e opzioni di distribuzione.

"Negli ultimi anni abbiamo lavorato diligentemente per allineare lo sviluppo delle nostre soluzioni con la roadmap di Microsoft, offrendo alle organizzazioni di tutte le dimensioni una gamma diversificata di applicazioni per contact center e i controlli necessari per le implementazioni on-premise, cloud o ibride", ha dichiarato John Cray, vicepresidente del Product Management di Enghouse Interactive. "La combinazione delle tecnologie Microsoft e Enghouse produce una soluzione di nuova generazione per la collaborazione, l'automazione self-service e il controllo della gestione nel contact center. Gli utenti finali possono scegliere la combinazione unica di soluzioni Enghouse Interactive e Microsoft che soddisfa le loro esigenze specifiche".

I partecipanti avranno l'opportunità di visitare Enghouse e di vedere in prima persona come l'ultima iterazione della sua pluripremiata soluzione di contact center per le aziende, Communications Center 10.0 (CC 10.0), si integri perfettamente con Microsoft Skype for Business e Office 365. Oltre al contact center, Enghouse presenterà anche TouchPoint Attendant per Office 365, una soluzione di console operatore che si integra in modo nativo nel sistema telefonico basato sul cloud di Microsoft. Una delle prime console sul mercato con supporto sia per Office 365 che per Skype for Business on-premise, TouchPoint Attendant consente agli addetti alla reception di sfruttare l'intera serie di funzionalità di collaborazione Microsoft, tra cui directory, voce, e-mail, IM e presenza.

"Enghouse è membro della Microsoft Partner Network da oltre un decennio e ogni anno siamo sempre più entusiasti di mostrare le nostre ultime tecnologie all'evento annuale Microsoft Ignite", ha aggiunto Cray. "Quest'anno non fa eccezione, perché continuiamo a lavorare al fianco di Microsoft per fornire alle organizzazioni di tutto il mondo le risorse e le competenze necessarie per trarre il massimo vantaggio dai framework Microsoft come tecnologia di comunicazione di nuova generazione."

Enghouse Interactive ha ottenuto le competenze Gold per lo sviluppo di applicazioni e le comunicazioni nel marzo 2015, distinguendosi tra i primi 1% dell'ecosistema di partner Microsoft. Il conseguimento delle competenze Microsoft Communications dimostra la competenza del partner in materia di videoconferenza, voice over Internet protocol e messaggistica istantanea.

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INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive conta decine di migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 1.500 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com/.