Enghouse Interactive fará uma demonstração de soluções de interação com o cliente e de centro de contato omnicanal para Office 365 e Skype for Business no Microsoft Ignite 2017

ORLANDO, FL (18 de setembro de 2017) - A Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços de contact center, apresentará suas premiadas soluções de contact center omnicanal e de experiência do cliente no estande #1007 no Microsoft Ignite 2017, que será realizado de 25 a 29 de setembro de 2017, em Orlando, Flórida.

Com mais de 550 implantações do Skype for Business em todo o mundo, totalizando mais de 15.000 agentes ativos simultâneos, a Enghouse continua a liderar o caminho para capacitar os parceiros com os recursos para alavancar a plataforma de comunicações unificadas da Microsoft com soluções de contact center e interação com o cliente. A Enghouse Interactive utiliza APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis, o que permite a integração nativa de suas soluções com o Skype for Business e o Office 365, o que significa que os usuários finais podem aproveitar perfeitamente a combinação exclusiva das soluções Enghouse com a escolha de configurações e opções de implantação do SFB.

"Nos últimos anos, trabalhamos diligentemente para alinhar o desenvolvimento de nossas soluções com o roadmap da Microsoft, oferecendo a organizações de todos os tamanhos uma gama diversificada de aplicativos de contact center e os controles necessários para implantações no local, na nuvem ou híbridas", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "A combinação das tecnologias Microsoft e Enghouse produz uma solução de última geração para colaboração, automação de autoatendimento e controle de gerenciamento no contact center. Os usuários finais podem escolher a combinação exclusiva de soluções Enghouse Interactive e Microsoft que atendam às suas necessidades específicas."

Os participantes terão a oportunidade de visitar a Enghouse e ver em primeira mão como a última iteração de sua premiada solução de contact center para empresas, o Communications Center 10.0 (CC 10.0), se integra perfeitamente ao Microsoft Skype for Business e ao Office 365. Além do contact center, o Enghouse também apresentará o TouchPoint Attendant for Office 365, uma solução de console de operadora que se integra nativamente ao sistema telefônico baseado em nuvem da Microsoft. Um dos primeiros consoles do mercado com suporte para o Office 365 e para o Skype for Business no local, o TouchPoint Attendant capacita os recepcionistas, aproveitando o conjunto completo de recursos de colaboração da Microsoft, incluindo diretórios, voz, e-mail, mensagens instantâneas e presença.

"A Enghouse é membro da Microsoft Partner Network há mais de uma década e, a cada ano, ficamos cada vez mais empolgados em mostrar nossa tecnologia mais recente em seu evento anual, o Microsoft Ignite", acrescentou Cray. "Este ano não é exceção, pois continuamos a trabalhar com a Microsoft para fornecer às organizações de todo o mundo os recursos e a experiência necessários para aproveitar ao máximo as estruturas da Microsoft como a próxima geração de tecnologia de comunicação."

A Enghouse Interactive obteve suas competências Gold de Desenvolvimento de Aplicativos e Comunicações em março de 2015, distinguindo-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft. A obtenção das competências de Comunicações da Microsoft demonstra a experiência do parceiro em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas.

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SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem dezenas de milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 1.500 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.