Enghouse Interactive realizará una demostración de soluciones omnicanal de contact center e interacción con el cliente para Office 365 y Skype for Business en Microsoft Ignite 2017

ORLANDO, FL (18 de septiembre de 2017) - Enghouse Interactive, desarrollador líder de una cartera completa de software y servicios de contact center, mostrará sus galardonadas soluciones omnicanal de contact center y experiencia del cliente en el stand #1007 de Microsoft Ignite 2017 que se celebra del 25 al 29 de septiembre de 2017 en Orlando, Florida.

Con más de 550 despliegues de Skype for Business en todo el mundo, que suman más de 15.000 agentes activos simultáneos, Enghouse sigue liderando el camino para dotar a los socios de los recursos necesarios para aprovechar la plataforma de comunicaciones unificadas de Microsoft con soluciones de contact center e interacción con el cliente. Enghouse Interactive utiliza API avaladas por Microsoft y conferencias de confianza, lo que permite la integración nativa de sus soluciones tanto con Skype for Business como con Office 365, lo que significa que los usuarios finales pueden disfrutar sin problemas de la combinación única de las soluciones de Enghouse con su elección de configuraciones y opciones de despliegue de SFB.

"Durante los últimos años, hemos trabajado diligentemente para alinear el desarrollo de nuestras soluciones con la hoja de ruta de Microsoft, ofreciendo a organizaciones de todos los tamaños una diversa gama de aplicaciones de contact center y los controles necesarios para despliegues on-premise, en la nube o híbridos", dijo el Vicepresidente de Gestión de Producto de Enghouse Interactive, John Cray. "La combinación de las tecnologías de Microsoft y Enghouse produce una solución de próxima generación para la colaboración, la automatización del autoservicio y el control de la gestión en el centro de contacto. Los usuarios finales pueden elegir la combinación única de soluciones Enghouse Interactive y Microsoft que satisfaga sus necesidades específicas."

Los asistentes tendrán la oportunidad de visitar Enghouse y conocer de primera mano cómo la última iteración de su galardonada solución de contact center para empresas, Communications Center 10.0 (CC 10.0), se integra a la perfección con Microsoft Skype for Business y Office 365. Además del contact center, Enghouse también mostrará TouchPoint Attendant para Office 365, una solución de consola de operador que se integra de forma nativa en el sistema de telefonía basado en la nube de Microsoft. TouchPoint Attendant, una de las primeras consolas del mercado compatible tanto con Office 365 como con Skype for Business local, capacita a los recepcionistas aprovechando todo el conjunto de funciones de colaboración de Microsoft, incluidos directorios, voz, correo electrónico, mensajería instantánea y presencia.

"Enghouse es miembro de Microsoft Partner Network desde hace más de una década, y cada año nos entusiasma más mostrar nuestra última tecnología en su evento anual, Microsoft Ignite", añadió Cray. "Este año no es una excepción, ya que seguimos trabajando junto a Microsoft para proporcionar a las organizaciones de todo el mundo los recursos y la experiencia que necesitan para aprovechar al máximo los marcos de Microsoft como la próxima generación de tecnología de comunicaciones."

Enghouse Interactive obtuvo sus competencias Gold en desarrollo de aplicaciones y comunicaciones en marzo de 2015, lo que le distingue dentro del 1% superior del ecosistema de socios de Microsoft. La obtención de las competencias de comunicaciones de Microsoft demuestra la experiencia del socio en videoconferencias, voz sobre protocolo de Internet y mensajería instantánea.

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ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con decenas de miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 1.500 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa con una rentabilidad constante, que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com/.