Enghouse Interactive erhält den Status "Bevorzugter Partner" von NACR

Eagan, MN, 12. Dezember 2014 - Experte für die Integration von Technologielösungen NACR freut sich, bekannt zu geben, dass Enghouse Interaktivein führender Anbieter von Contact Center-, Unified Communications (UC)- und Self-Service-Lösungen, ist zum NACR Preferred Partner ernannt worden.

NACR ist ein führender globaler Integrator von erstklassigen Kommunikationslösungen und -dienstleistungen und ein zuverlässiger Berater für mehr als 5.500 Kunden, die von kleinen Unternehmen bis hin zu Fortune® 100 und globalen Unternehmen reichen. Das Unternehmen arbeitet eng mit Enghouse Interactive und anderen Technologieinnovatoren zusammen, um die neueste Hardware, Software und Anwendungen in End-to-End-Multivendor-Lösungen für verschiedene Märkte zu integrieren.

"Seit mehr als einem Jahrzehnt arbeitet NACR erfolgreich mit Enghouse Interactive (ehemals Zeacom) zusammen, um Kunden bei der kosteneffizienten Migration ihrer Kommunikation von einfacher Sprache zu den heutigen Multi-Channel- und Multi-Plattform-Lösungen zu unterstützen", so Bret Lathrop, Contact Center Practice Lead bei NACR.

Enghouse Interactive unterstützt mehr als 10.000 kleine, mittlere und große Kunden mit mehr als 1.000.000 Benutzern weltweit dabei, das Serviceerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu synchronisieren. Das Enghouse Interactive-Produktportfolio umfasst Multichannel-Contact-Center-Anwendungen, Quality Management Suite, Knowledge Management Suite, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Interactive Voice Response (IVR), Dialer und Operator-Konsolen-Funktionalität. Die Lösungen von Enghouse Interactive sind anpassbar, flexibel und skalierbar und lassen sich nahtlos in die am weitesten verbreiteten CRM- und Telefonie-Plattformen integrieren, entweder vor Ort oder in der Cloud.

Erwähnenswert ist auch, dass Enghouse Interactive Communications Center (CC) zu den ersten Anwendungen gehört, die sich nativ in Microsoft Lync integrieren lassen.

"Wir fühlen uns geehrt, mit einer Organisation wie NACR zusammenzuarbeiten, einem angesehenen Unternehmen, das seinen Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert bietet", sagte Ernie Wallerstein, Präsident von Enghouse Interactive Channels für Nordamerika. "Unsere Lösungen stellen sicher, dass Kunden, die sich mit dem Support, Helpdesk oder Serviceteam eines Unternehmens in Verbindung setzen, schnell und effizient geholfen wird, egal ob per Telefon, E-Mail, SMS, Social Media, Chat, IVR oder Self-Service-Webinterface. Als NACR Preferred Partner freuen wir uns darauf, die unzähligen Möglichkeiten zu nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen, die von den Lösungen von NACR und Enghouse Interactive stark profitieren können."

NACR hat sein Partnerprogramm ins Leben gerufen, um Top-Partner zu identifizieren, langfristige Beziehungen zu pflegen und Partnerlösungen bei Kunden zu fördern. Unternehmen können sich für eine von drei Partnerschaftsstufen qualifizieren, die auf Kriterien wie nationale Präsenz und regionale Unterstützung, Einfachheit der Geschäftsabwicklung, Umsatz, Lead-Generierung, Ersatzteilunterstützung, technische Schulung und Kundendienst basieren. Im Gegenzug erhalten die Partner Marketing- und Geschäftsentwicklungsunterstützung von NACR, um die Beziehung, die Fähigkeiten der Partner und die Vorteile ihrer Lösungen für die Kunden hervorzuheben.

"Enghouse Interactive bietet Software und Dienstleistungen für eine hervorragende Kundenkommunikation und hat sich diese Auszeichnung redlich verdient", fügte Lathrop von NACR hinzu. "Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre, in denen wir den besten Support bieten, der unseren Kunden hilft, ihre Produktivität, Zusammenarbeit und Servicebereitstellung zu verbessern.

Wenn Sie mehr über NACR und Enghouse Interactive-Lösungen erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihren NACR-Vertreter oder kontaktieren Sie das Unternehmen unter 1-888-321-NACR (6227).

Über NACR
Als weltweit führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die Unternehmenskommunikation ist NACR seit 1993 ein vertrauenswürdiger Berater für mehr als 40% der Fortune-100-Unternehmen und unterstützt sie dabei, Technologien zur Verbesserung der Zusammenarbeit, des Kontaktzentrums und der Datenkommunikation einzusetzen. Als Teil von ConvergeOne bieten wir Beratung, Implementierung, Projektmanagement, Schulung, Wartung und Managed Services aus einer Hand an, um Produktivität, Effizienz und Kundenservice zu verbessern. Mit einem Team von über 1.000 kundenorientierten und zertifizierten Mitarbeitern werden wir von unseren Partnern, Lieferanten und Kunden immer wieder für hervorragende Leistungen ausgezeichnet. Für weitere Informationen besuchen Sie uns: www.nacr.com

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Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat Tausende von Kunden auf der ganzen Welt, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme von angesehenen Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.enghouseinteractive.com.