Enghouse Interactive ottiene lo status di partner privilegiato dal NACR

Eagan, MN, 12 dicembre 2014 - Esperto di integrazione di soluzioni tecnologiche NACR è lieta di annunciare che Enghouse Interactive, leader nelle soluzioni per contact center, comunicazioni unificate (UC) e self-service, è stata nominata NACR Preferred Partner.

NACR è un integratore leader a livello mondiale di soluzioni e servizi di comunicazione di prim'ordine e un consulente di fiducia per oltre 5.500 clienti, dalle piccole imprese alle aziende Fortune® 100 e globali. L'azienda lavora a stretto contatto con Enghouse Interactive e altri innovatori tecnologici per integrare l'hardware, il software e le applicazioni più recenti in soluzioni multivendor end-to-end per diversi mercati.

"Per oltre un decennio, NACR ha collaborato con successo con Enghouse Interactive (ex Zeacom) per aiutare i clienti a migrare in modo conveniente le loro comunicazioni dalla semplice voce alle attuali soluzioni multicanale e multipiattaforma", ha dichiarato Bret Lathrop, Contact Center Practice Lead di NACR.

Enghouse Interactive aiuta più di 10.000 clienti di piccole, medie e imprese, con oltre 1.000.000 di utenti in tutto il mondo, a sincronizzare l'esperienza di servizio attraverso tutti i punti di contatto. Il portafoglio di prodotti Enghouse Interactive comprende applicazioni per contact center multicanale, Quality Management Suite, Knowledge Management Suite, integrazione computer-telefonia (CTI), risposta vocale interattiva (IVR), dialer e funzionalità per console operatore. Le soluzioni Enghouse Interactive sono personalizzabili, flessibili e scalabili e si integrano perfettamente con le piattaforme CRM e di telefonia più diffuse, sia on premise che nel cloud.

Da notare anche che Enghouse Interactive Communications Center (CC) è tra le prime applicazioni che si integrano in modo nativo con Microsoft Lync.

"Siamo onorati di collaborare con un'organizzazione di lunga data come NACR, un'azienda molto rispettata e con un'esperienza consolidata nel fornire un valore eccezionale ai clienti", ha dichiarato Ernie Wallerstein, Presidente di Enghouse Interactive Channels per il Nord America. Le nostre soluzioni garantiscono che quando i clienti si mettono in contatto con l'assistenza, l'helpdesk o il team di servizio di un'organizzazione, le loro esigenze vengano risolte in modo rapido ed efficiente, sia per telefono, e-mail, SMS, social media, chat, IVR o interfaccia web self-service". In qualità di NACR Preferred Partner, siamo ansiosi di sfruttare la miriade di opportunità di raggiungere potenziali clienti che potrebbero trarre grandi benefici dalle soluzioni offerte da NACR e Enghouse Interactive".

Il NACR ha istituito il Programma Partner per identificare i migliori partner, coltivare relazioni a lungo termine e promuovere le soluzioni dei partner presso i clienti. Le aziende possono qualificarsi per uno dei tre livelli di partnership in base a criteri quali la presenza a livello nazionale e il supporto regionale, la facilità di fare affari, il fatturato, la generazione di lead, il supporto per i ricambi, la formazione tecnica e il servizio clienti. In cambio, i partner ricevono il supporto del NACR per il marketing e lo sviluppo del business, per evidenziare la relazione, le capacità dei partner e i vantaggi delle loro soluzioni per i clienti.

"Enghouse Interactive fornisce software e servizi per offrire comunicazioni eccellenti ai clienti e merita questo riconoscimento", ha aggiunto Lathrop di NACR. "Ci auguriamo di trascorrere ancora molti anni insieme, fornendo il miglior supporto possibile per aiutare i nostri clienti a migliorare la produttività, la collaborazione e la fornitura di servizi".

Per saperne di più sulle soluzioni NACR e Enghouse Interactive, contattate il vostro rappresentante NACR o il numero 1-888-321-NACR (6227).

Informazioni sul NACR
In qualità di fornitore leader a livello mondiale di soluzioni e servizi di comunicazione aziendale dal 1993, NACR è un consulente di fiducia per oltre 40% delle aziende Fortune 100, aiutandole a utilizzare la tecnologia per migliorare la collaborazione, il contact center e la comunicazione dei dati. Come parte di ConvergeOne, siamo un'unica fonte di consulenza, implementazione, gestione dei progetti, formazione, manutenzione e servizi gestiti che migliorano la produttività, l'efficienza e il servizio clienti. Con un team di oltre 1.000 dipendenti certificati e orientati al cliente, siamo stati costantemente riconosciuti dai nostri partner, fornitori e clienti per la loro eccellenza. Per ulteriori informazioni, visitate il sito: www.nacr.com

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Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, in locale o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.enghouseinteractive.com.