Mehrere Auszeichnungen für Contact Center-Technologie 2015 erhalten

Enghouse Interactive erhält mehrere 2015 Contact Center Technology Awards von CUSTOMER-Magazin

Phoenix, AZ - August 10, 2015 - - Enghouse InteraktivEntwickler eines umfassenden Portfolios von Unified Communications (UC) und Contact Center-Lösungen, gab heute bekannt, dass TMCein globales, integriertes Medienunternehmen, hat sowohl Enghouse Interactive Communications Center (CC) als auch Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) zu den Gewinnern des CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015 ernannt, verliehen von KUNDEN Zeitschrift.

Enghouse Interactive entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen. CC und CCE sind führende Flaggschifflösungen für die Kundeninteraktion, die das bestmögliche Kundenerlebnis bieten.

Als weltweit führender Anbieter von On-Premise-, Cloud-basierten und hybriden Lösungen, die den Wert jeder Kundeninteraktion maximieren, verbessern die Lösungen von Enghouse Interactive eine Omnichannel-Umgebung und ermöglichen es Service- und Support-Teams, Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle besser zu bedienen.

Seit seiner Gründung hat Enghouse Interactive durch die Bereitstellung von Technologie und Fachwissen zur Maximierung des Werts jeder Kundeninteraktion einen beispiellosen Erfolg erzielt. Enghouse Interactive weiß, wie wichtig es für Unternehmen ist, die Kosten zu senken und gleichzeitig das Serviceniveau für Kunden und Bürger zu verbessern.

Im vergangenen Monat schloss das Unternehmen erfolgreich die 250^th Bereitstellung von Microsoft Skype for Business (SFB) und bietet damit ein umfassendes Omnichannel-Kommunikationserlebnis vor Ort und in der Cloud. Darüber hinaus wächst die Präsenz von Enghouse Interactive exponentiell, mit durchschnittlich sechs neuen Rollouts pro Monat.

"Enghouse Interactive freut sich über die erneute Auszeichnung für sein Engagement bei der Bereitstellung der Technologie, die eine hervorragende Kundenkommunikation ermöglicht", so John Cray, Vice President, Product Management, Enghouse Interactive. "KUNDEN Das Magazin gilt als eine der angesehensten und führenden Publikationen für diesen Markt, und wir fühlen uns durch diese Auszeichnung zutiefst geehrt."

"Herzlichen Glückwunsch an Enghouse Interaktiv für die erneute Verleihung eines CUSTOMER Contact Center Technology Award. Sowohl CC als auch CCE wurden ausgewählt, weil sie Innovation, Qualität und einzigartige Funktionen demonstrieren, die sich positiv auf die Kundenerfahrung auswirken", so Reich Teherani, CEO, TMC. "Wir freuen uns über diese wohlverdiente Auszeichnung für einen der führenden Köpfe der Branche."

Der jährlich zum zehnten Mal verliehene Contact Center Technology Award, der von CUSTOMER-MagazinMit der Auszeichnung werden Anbieter und Technologien geehrt, die Technologie als Schlüsselinstrument für exzellenten Kundenservice einsetzen. Diese Auszeichnung würdigt ihren Erfolg als Innovatoren, Vordenker und Marktvorreiter in den Bereichen Contact Center und Kundenbetreuung.

Die Ergebnisse des CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015 werden in der Juli/August-Ausgabe von CUSTOMER-Magazin.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR-, Dialer- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 950 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist.

Mehr Informationen unter www.enghouseinteractive.com

ÜBER KUNDEN
Seit 1982, KUNDEN Magazin (ehemals Kunde Interaktionslösungen) ist die Stimme der Call/Contact Center-, CRM- und Teleservice-Branche. KUNDEN hat die Branche beim Keimen, Wachsen, Reifen und Gedeihen unterstützt und als führende Publikation dazu beigetragen, dass diese Branchen, die sich so positiv auf die Weltwirtschaft ausgewirkt haben, weiterhin florieren. Durch eine Kombination aus herausragenden und innovativen redaktionellen Beiträgen, Stimmen aus der Branche, ausführlichen Laborberichten und der Anerkennung innovativer Führungskräfte in Management und Technologie durch unsere hochgeschätzten Auszeichnungen, KUNDEN ist bestrebt, auch weiterhin die Publikation zu sein, die den Qualitätsmaßstab für die Branche hochhält. Bitte besuchen Sie http://www.customer.tmcnet.com.

Über TMC
TMC ist ein globales, integriertes Medienunternehmen, das die Ziele seiner Kunden durch den Aufbau von Gemeinschaften in Print- und Online-Medien sowie in persönlichen Gesprächen unterstützt. TMC gibt mehrere Zeitschriften heraus, darunter Cloud Computing, IoT-Entwicklung, Kunde, und Internet-Telefonie. TMCnet ist die führende Quelle für Nachrichten und Artikel für die Kommunikations- und Technologiebranche und wird monatlich von 1,5 Millionen Besuchern gelesen. TMC produziert eine Vielzahl von Fachveranstaltungen, darunter ITEXPO, der weltweit führenden Veranstaltung für Unternehmenstechnologie, sowie Branchenveranstaltungen: 2015 Connecticut Mobile Summit; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminare; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; und mehr.

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