Plusieurs prix 2015 pour la technologie des centres de contact ont été décernés

Enghouse Interactive reçoit plusieurs prix 2015 pour la technologie des centres de contact de la part de Magazine CUSTOMER

Phoenix, AZ - 10 août 2015 - - Enghouse Interactivedéveloppeur d'un portefeuille complet de solutions de communications unifiées (UC) et de centres de contact, a annoncé aujourd'hui que TMCEnghouse Interactive Communications Center (CC) et Enghouse Interactive Contact Center : Enterprise (CCE) comme lauréats du prix 2015 CUSTOMER Contact Center Technology Award, présenté par CLIENT magazine.

Enghouse Interactive développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. CC et CCE sont des solutions phares d'interaction avec les clients, à la pointe de la technologie, qui permettent d'offrir la meilleure expérience client possible.

En tant que leader mondial dans la fourniture de solutions sur site, basées sur le cloud et hybrides qui maximisent la valeur de chaque interaction avec le client, les solutions de Enghouse Interactive améliorent un environnement omnicanal, permettant aux équipes de service et d'assistance de mieux servir les clients par le biais de leurs canaux de communication préférés.

Depuis sa création, Enghouse Interactive a connu un succès sans précédent en fournissant la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. Enghouse Interactive comprend la nécessité pour les entreprises de réduire leurs coûts tout en améliorant le niveau de service fourni à leurs clients et à leurs administrés.

Le mois dernier, l'entreprise a achevé avec succès les 250^th sur Microsoft Skype for Business (SFB), offrant une expérience de communication omnicanale complète sur site et dans le nuage. En outre, l'empreinte de Enghouse Interactive croît de manière exponentielle, avec une moyenne de six nouveaux déploiements par mois.

"Enghouse Interactive est ravi d'être une fois de plus reconnu pour son engagement à fournir la technologie qui permet d'excellentes communications avec les clients", a déclaré John Cray, vice-président de la gestion des produits chez Enghouse Interactive. "CLIENT Le magazine est considéré comme l'une des publications les plus respectées et les plus importantes couvrant ce marché, et nous sommes profondément honorés par cette réalisation."

"Félicitations à Enghouse Interactive pour avoir reçu une fois de plus le prix CUSTOMER Contact Center Technology Award. CC et CCE ont tous deux été sélectionnés pour leur innovation, leur qualité et leurs caractéristiques uniques qui ont eu un impact positif sur l'expérience des clients", a déclaré le président de la Commission européenne. Rich TehraniPDG, TMC. "Nous sommes heureux de saluer cet accomplissement bien mérité de l'un des plus grands leaders du secteur."

Ce dixième prix annuel de la technologie des centres de contact, décerné par le Magazine CUSTOMERCe prix récompense les fournisseurs et les technologies qui ont fait de la technologie un outil essentiel pour l'excellence du service à la clientèle. Ce prix souligne leur succès en tant qu'innovateurs, leaders d'opinion et acteurs du marché dans les secteurs des centres de contact et de l'assistance à la clientèle.

Les résultats de l'édition 2015 du prix CUSTOMER Contact Center Technology Award seront publiés dans le numéro de juillet/août de Magazine CUSTOMER.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 950 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom.

Pour en savoir plus www.enghouseinteractive.com

À PROPOS DU CLIENT
Depuis 1982, CLIENT (anciennement Client Solutions d'interaction) a été la voix des centres d'appel/contact, de la gestion de la relation client (CRM) et des téléservices. CLIENT a aidé l'industrie à germer, à grandir, à mûrir et à prospérer, et a servi de publication de référence pour aider ces industries qui ont eu un impact si positif sur l'économie mondiale à continuer à prospérer. Grâce à une combinaison d'éditoriaux originaux remarquables et d'avant-garde, de voix de l'industrie, d'analyses approfondies de laboratoires et de reconnaissance des leaders innovants en matière de gestion et de technologie par le biais de nos prix très appréciés, nous sommes en mesure d'offrir des services de qualité à nos clients, CLIENT s'efforce de rester la publication qui place la barre de la qualité très haut pour l'industrie. Visitez le site http://www.customer.tmcnet.com.

À propos de TMC
TMC est une société de médias intégrés d'envergure mondiale qui soutient les objectifs de ses clients en créant des communautés dans la presse écrite, en ligne et en face à face. TMC publie de nombreux magazines, notamment Informatique en nuage, L'évolution de l'IdO, Client, et Téléphonie sur Internet. TMCnet est la principale source d'informations et d'articles pour les secteurs des communications et de la technologie, et est lu par 1,5 million de visiteurs uniques chaque mois. TMC produit une variété d'événements commerciaux, notamment ITEXPOLe Connecticut Mobile Summit 2015 ; Asterisk World ; AstriCon ; ChannelVision (CVx) Expo ; DevCon5 - HTML5 & Mobile Appveloper Conference ; Drone Zone 360 ; IoT Evolution Conference & Expo 2015 Connecticut Mobile Summit ; Asterisk World ; AstriCon ; ChannelVision (CVx) Expo ; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference ; Drone Zone 360 ; IoT Evolution Conference & Expo ; IoT Evolution Developers Conference ; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference ; IoT Evolution Connected Transportation Conference ; IoT Evolution Connected Home & Building Conference ; MSP Expo ; NFV Expo ; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars ; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo ; WebRTC Conference & Expo ; et plus encore.

Pour plus d'informations sur TMC, visitez le site www.tmcnet.com.