Recibidos varios premios de tecnología para centros de contacto en 2015

Enghouse Interactive recibe múltiples premios de tecnología de contact center 2015 de Revista CUSTOMER

Phoenix, AZ - 10 de agosto de 2015 - - Enghouse Interactivodesarrollador de una completa cartera de soluciones de comunicaciones unificadas (CU) y centros de contacto, ha anunciado hoy que TMCEnghouse Interactive Communications Center (CC) y Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) como ganadores del premio CUSTOMER Contact Center Technology 2015, otorgado por CLIENTE revista.

Enghouse Interactive desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de la interacción. CC y CCE son soluciones emblemáticas de interacción con el cliente de vanguardia que ofrecen la mejor experiencia posible al cliente.

Como líder mundial en el suministro de soluciones locales, basadas en la nube e híbridas que maximizan el valor de cada interacción con el cliente, las soluciones de Enghouse Interactive mejoran un entorno omnicanal, permitiendo a los equipos de servicio y asistencia atender mejor a los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos.

Desde su creación, Enghouse Interactive ha logrado un éxito sin precedentes ofreciendo tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. Enghouse Interactive es consciente de la necesidad de las empresas de reducir costes al tiempo que mejoran el nivel de servicio prestado a sus clientes y usuarios.

El mes pasado, la empresa completó con éxito los 250^th en Microsoft Skype for Business (SFB), que ofrece una experiencia de comunicación omnicanal completa en las instalaciones y en la nube. Además, la presencia de Enghouse Interactive está creciendo exponencialmente, con una media de seis nuevas implantaciones al mes.

"Enghouse Interactive está encantado de ser reconocido una vez más por su compromiso de proporcionar la tecnología que permite grandes comunicaciones con los clientes", dijo John Cray, Vicepresidente de Gestión de Productos de Enghouse Interactive. "CLIENTE está considerada como una de las publicaciones más respetadas y destacadas que cubren este mercado, y nos sentimos profundamente honrados por este logro".

"Enhorabuena a Enghouse Interactivo por haber sido galardonados una vez más con el premio CUSTOMER Contact Center Technology. Tanto CC como CCE han sido seleccionados por demostrar innovación, calidad y características únicas que han tenido un impacto positivo en la experiencia del cliente", dijo Rich TehraniCEO, TMC. "Nos complace reconocer este merecido logro de uno de los líderes más destacados del sector."

Este décimo Premio anual a la Tecnología de Contact Center, otorgado por Revista CUSTOMERhonra a los proveedores y tecnologías que han adoptado la tecnología como herramienta clave para la excelencia en el servicio al cliente. Este premio distingue su éxito como innovadores, líderes de opinión e impulsores del mercado en los sectores de los centros de contacto y la atención al cliente.

Los resultados del premio CUSTOMER 2015 de tecnología para centros de contacto se publicarán en la edición de julio/agosto de Revista CUSTOMER.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 950 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de renombre como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom.

Más información en www.enghouseinteractive.com

ACERCA DEL CLIENTE
Desde 1982, CLIENTE (anteriormente Cliente Soluciones de interacción) ha sido la voz de las industrias de centros de llamadas/contacto, CRM y teleservicios. CLIENTE ha ayudado a la industria a germinar, crecer, madurar y prosperar, y ha servido como la publicación líder en ayudar a estas industrias que han tenido un impacto tan positivo en la economía mundial a seguir prosperando. A través de una combinación de editorial original destacada y de vanguardia, voces de la industria, revisiones de laboratorio en profundidad y el reconocimiento de los líderes innovadores en gestión y tecnología a través de nuestros premios altamente valorados, CLIENTE se esfuerza por seguir siendo la publicación que mantiene alto el listón de calidad del sector. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

Acerca de TMC
TMC es una empresa global de medios de comunicación integrados que apoya los objetivos de sus clientes mediante la creación de comunidades impresas, en línea y cara a cara. TMC publica varias revistas, entre ellas Computación en nube, Evolución de IoT, Cliente, y Telefonía por Internet. TMCnet es la principal fuente de noticias y artículos para las industrias de las comunicaciones y la tecnología, y es leída por 1,5 millones de visitantes únicos al mes. TMC produce diversos eventos comerciales, entre ellos ITEXPO, el principal evento mundial de tecnología empresarial, así como eventos del sector: 2015 Connecticut Mobile Summit; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; y mucho más.

Para más información sobre TMC, visite www.tmcnet.com.