Vários prêmios de tecnologia de contact center recebidos em 2015

Enghouse Interactive recebe vários prêmios de tecnologia para centros de contato em 2015 Revista CUSTOMER

Phoenix, AZ - 10 de agosto de 2015 - - Enghouse Interactivedesenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e de contact center, anunciou hoje que TMCA CUSTOMER Contact Center Inc., uma empresa global de mídia integrada, nomeou o Enghouse Interactive Communications Center (CC) e o Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) como vencedores do Prêmio CUSTOMER Contact Center Technology 2015, apresentado pela CLIENTE revista.

A Enghouse Interactive desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interação. CC e CCE são soluções de interação com o cliente de ponta que proporcionam a melhor experiência possível ao cliente.

Como líder global no fornecimento de soluções locais, baseadas na nuvem e híbridas que maximizam o valor de cada interação com o cliente, as soluções Enghouse Interactive aprimoram um ambiente omnicanal, permitindo que as equipes de serviço e suporte atendam melhor os clientes por meio de seus canais de comunicação preferidos.

Desde sua criação, a Enghouse Interactive obteve um sucesso sem precedentes ao fornecer tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A Enghouse Interactive compreende a necessidade da empresa de reduzir custos e, ao mesmo tempo, aprimorar o nível de serviço prestado aos clientes e constituintes.

No mês passado, a empresa concluiu com sucesso os 250^th no Microsoft Skype for Business (SFB), proporcionando uma experiência completa de comunicação omnicanal no local e na nuvem. Além disso, a área de cobertura da Enghouse Interactive está crescendo exponencialmente, com uma média de seis novas implementações por mês.

"A Enghouse Interactive está entusiasmada por ser reconhecida, mais uma vez, por seu compromisso em fornecer a tecnologia que permite excelentes comunicações com os clientes", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "CLIENTE A revista é considerada uma das publicações mais respeitadas e de primeira linha que cobrem esse mercado, e estamos profundamente honrados com essa conquista."

"Parabéns a Enghouse Interactive por mais uma vez receberem o prêmio CUSTOMER Contact Center Technology Award. Tanto a CC quanto a CCE foram selecionadas por demonstrarem inovação, qualidade e recursos exclusivos que tiveram um impacto positivo na experiência do cliente", disse Rich Tehrani, CEO, TMC. "Temos o prazer de reconhecer essa merecida conquista de um dos principais líderes do setor."

Esse décimo prêmio anual de tecnologia para contact centers, concedido pela Revista CUSTOMERO prêmio "Contact Center", concedido pela Associação Brasileira de Contact Center, homenageia os fornecedores e as tecnologias que adotaram a tecnologia como uma ferramenta fundamental para a excelência do atendimento ao cliente. Esse prêmio destaca seu sucesso como inovadores, líderes de pensamento e impulsionadores do mercado nos setores de contact center e atendimento ao cliente.

Os resultados do Prêmio CUSTOMER Contact Center Technology 2015 serão publicados na edição de julho/agosto da Revista CUSTOMER.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados em todas as operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Saiba mais em www.enghouseinteractive.com

SOBRE O CLIENTE
Desde 1982, CLIENTE revista (anteriormente Cliente Soluções de interação) tem sido a voz dos setores de call center/contato, CRM e telesserviços. CLIENTE tem ajudado o setor a germinar, crescer, amadurecer e prosperar, e tem servido como a principal publicação para ajudar esses setores que tiveram um impacto tão positivo na economia mundial a continuar a prosperar. Por meio de uma combinação de editoriais originais excepcionais e de vanguarda, vozes do setor, análises detalhadas de laboratórios e o reconhecimento dos líderes inovadores em gestão e tecnologia por meio de nossos prêmios altamente valorizados, CLIENTE se esforça para continuar a ser a publicação que mantém o padrão de qualidade elevado para o setor. Acesse http://www.customer.tmcnet.com.

Sobre a TMC
A TMC é uma empresa de mídia global e integrada que apoia as metas dos clientes criando comunidades impressas, on-line e presenciais. A TMC publica várias revistas, incluindo Computação em nuvem, Evolução da IoT, Cliente, e Telefonia via Internet. A TMCnet é a principal fonte de notícias e artigos para os setores de comunicação e tecnologia, e é lida por 1,5 milhão de visitantes únicos por mês. A TMC produz uma variedade de eventos comerciais, incluindo ITEXPOO evento de tecnologia empresarial líder mundial, bem como eventos do setor: 2015 Connecticut Mobile Summit; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; e muito mais.

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