Ricevuti più premi per la tecnologia dei contact center nel 2015

Enghouse Interactive riceve diversi premi per la tecnologia dei contact center nel 2015 da Rivista dei clienti

Phoenix, AZ - 10 agosto 2015 - - Enghouse Interactive, sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per le comunicazioni unificate (UC) e per i contact center, ha annunciato oggi che TMC, una società globale di media integrati, ha nominato sia Enghouse Interactive Communications Center (CC) che Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) come vincitori del CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015, presentato da CLIENTE rivista.

Enghouse Interactive sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni di gestione dell'interazione. CC e CCE sono soluzioni all'avanguardia per l'interazione con i clienti, in grado di offrire la migliore esperienza possibile.

In qualità di leader globale nella fornitura di soluzioni on-premise, basate su cloud e ibride che massimizzano il valore di ogni interazione con il cliente, le soluzioni Enghouse Interactive migliorano un ambiente omnicanale, consentendo ai team di assistenza e supporto di servire meglio i clienti attraverso i loro canali di comunicazione preferiti.

Fin dall'inizio, Enghouse Interactive ha ottenuto un successo senza precedenti fornendo tecnologia e competenze per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. Enghouse Interactive comprende l'esigenza delle aziende di ridurre i costi migliorando al contempo il livello di servizio fornito ai clienti e agli elettori.

Il mese scorso, l'azienda ha completato con successo i 250^th su Microsoft Skype for Business (SFB), fornendo un'esperienza di comunicazione omnicanale completa in sede e nel cloud. Inoltre, l'impronta di Enghouse Interactive sta crescendo in modo esponenziale, con una media di sei nuove implementazioni al mese.

"Enghouse Interactive è entusiasta di ricevere ancora una volta un riconoscimento per il suo impegno nel fornire la tecnologia che consente di comunicare con i clienti in modo eccellente", ha dichiarato John Cray, Vice Presidente, Product Management, Enghouse Interactive. "CLIENTE La rivista è considerata una delle più rispettate e importanti pubblicazioni che coprono questo mercato, e siamo profondamente onorati di questo risultato".

"Congratulazioni a Enghouse Interactive per aver ricevuto ancora una volta il premio CUSTOMER Contact Center Technology Award. Sia CC che CCE sono stati selezionati per aver dimostrato innovazione, qualità e caratteristiche uniche che hanno avuto un impatto positivo sull'esperienza del cliente", ha dichiarato. Rich Tehrani, CEO, TMC. "Siamo lieti di riconoscere questo meritato risultato a uno dei leader più importanti del settore.."

Questo decimo premio annuale per la tecnologia dei contact center, presentato da Rivista dei clientiIl premio premia i fornitori e le tecnologie che hanno abbracciato la tecnologia come strumento chiave per l'eccellenza del servizio clienti. Questo premio distingue il loro successo come innovatori, leader di pensiero e leader di mercato nel settore dei contact center e dell'assistenza clienti.

I risultati del premio CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015 saranno pubblicati nell'edizione di luglio/agosto di Rivista dei clienti.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR, dialer e soluzioni per la registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 950 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Per saperne di più www.enghouseinteractive.com

SUI CLIENTI
Dal 1982, CLIENTE rivista (ex Cliente Soluzioni di interazione) è stata la voce dei settori call/contact center, CRM e teleservizi. CLIENTE ha aiutato il settore a germogliare, crescere, maturare e prosperare ed è stata la pubblicazione leader nell'aiutare queste industrie che hanno avuto un impatto così positivo sull'economia mondiale a continuare a prosperare. Grazie a una combinazione di editoriali originali eccezionali e all'avanguardia, voci del settore, recensioni approfondite di laboratori e il riconoscimento dei leader innovativi nella gestione e nella tecnologia attraverso i nostri apprezzatissimi premi, CLIENTE si sforza di continuare a essere la pubblicazione che tiene alto il livello di qualità del settore. Visitate il sito http://www.customer.tmcnet.com.

Informazioni su TMC
TMC è un'azienda globale di media integrati che sostiene gli obiettivi dei clienti costruendo comunità sulla carta stampata, online e di persona. TMC pubblica diverse riviste, tra cui Cloud Computing, Evoluzione IoT, Cliente, e Telefonia via Internet. TMCnet è la principale fonte di notizie e articoli per le industrie delle comunicazioni e della tecnologia ed è letto da 1,5 milioni di visitatori unici al mese. TMC produce una serie di eventi commerciali, tra cui ITEXPO, l'evento leader a livello mondiale per la tecnologia aziendale, nonché gli eventi di settore: 2015 Connecticut Mobile Summit; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 - HTML5 & Mobile App Developer Conference; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo featuring Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; e altro ancora.

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