Vários prémios tecnológicos Contact Centre recebidos em 2015

Enghouse Interactive recebe vários prémios 2015 Contact Center Technology Awards da Revista CUSTOMER

Phoenix, Arizona — 10 de agosto de 2015 – — Enghouse Interactive, desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e contact center, anunciou hoje que TMC, uma empresa global de mídia integrada, nomeou a Enghouse Interactive Communications Center (CC) e a Enghouse Interactive Contact Center: Enterprise (CCE) como vencedoras do prêmio CUSTOMER Contact Center Technology Award 2015, concedido pela CLIENTE revista.

A Enghouse Interactive desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interação. O CC e o CCE são soluções de interação com o cliente de ponta que proporcionam a melhor experiência possível ao cliente.

Como líder global no fornecimento de soluções locais, baseadas na nuvem e híbridas que maximizam o valor de cada interação com o cliente, as soluções Enghouse Interactive aprimoram um ambiente omnicanal, permitindo que as equipas de serviço e suporte atendam melhor os clientes através dos seus canais de comunicação preferidos.

Desde a sua criação, a Enghouse Interactive alcançou um sucesso sem precedentes, fornecendo tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A Enghouse Interactive compreende a necessidade das empresas de reduzir custos e, ao mesmo tempo, melhorar o nível de serviço prestado aos clientes e constituintes.

No mês passado, a empresa concluiu com sucesso o 250^th implantação no Microsoft Skype for Business (SFB), proporcionando uma experiência completa de comunicações omnicanal no local e na nuvem. Além disso, a presença da Enghouse Interactive está a crescer exponencialmente, com uma média de seis novas implementações por mês.

“A Enghouse Interactive está entusiasmada por ser novamente reconhecida pelo seu compromisso em fornecer a tecnologia que permite uma excelente comunicação com os clientes”, afirmou John Cray, vice-presidente de Gestão de Produtos da Enghouse Interactive.“CLIENTE A revista é considerada uma das publicações mais respeitadas e importantes que cobrem este mercado, e estamos profundamente honrados por esta conquista.”

“Parabéns a Enghouse Interactive por terem sido novamente premiados com o Prémio de Tecnologia CUSTOMER Contact Center. Tanto o CC quanto o CCE foram selecionados por demonstrarem inovação, qualidade e recursos exclusivos que tiveram um impacto positivo na experiência do cliente”, disse Rich Tehrani, Diretor Executivo, TMC. “Temos o prazer de reconhecer esta conquista merecida por um dos principais líderes do setor..”

Este décimo Prémio Anual de Tecnologia Contact Center, apresentado por Revista CUSTOMER, homenageia fornecedores e tecnologias que adotaram a tecnologia como uma ferramenta fundamental para a excelência no atendimento ao cliente. Este prémio distingue o seu sucesso como inovadores, líderes de pensamento e impulsionadores do mercado nas indústrias de contact centers e atendimento ao cliente.

Os resultados do Prémio de Tecnologia CUSTOMER Contact Center 2015 serão publicados na edição de julho/agosto da revista Revista CUSTOMER.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, consola de atendimento, IVR, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Saiba mais em www.enghouseinteractive.com

SOBRE O CLIENTE
Desde 1982, CLIENTE revista (anteriormente Cliente Soluções de interação) tem sido a voz das indústrias de call/contact center, CRM e teleserviços. CLIENTE ajudou a indústria a germinar, crescer, amadurecer e prosperar, e tem servido como a publicação líder em ajudar essas indústrias, que tiveram um impacto tão positivo na economia mundial, a continuar a prosperar. Através de uma combinação de editoriais originais excepcionais e inovadores, opiniões da indústria, análises laboratoriais aprofundadas e o reconhecimento dos líderes inovadores em gestão e tecnologia através dos nossos prémios altamente valorizados, CLIENTE esforça-se por continuar a ser a publicação que mantém o nível de qualidade elevado para o setor. Visite http://www.customer.tmcnet.com.

Sobre a TMC
A TMC é uma empresa de comunicação social global e integrada que apoia os objetivos dos clientes através da criação de comunidades em formato impresso, online e presencial. A TMC publica várias revistas, incluindo Computação em nuvem, Evolução da IoT, Cliente, e Telefonia pela Internet. A TMCnet é a principal fonte de notícias e artigos para os setores de comunicações e tecnologia, e é lida por 1,5 milhão de visitantes únicos por mês. A TMC produz uma variedade de eventos comerciais, incluindo ITEXPO, o principal evento de tecnologia empresarial do mundo, bem como eventos do setor: Connecticut Mobile Summit 2015; Asterisk World; AstriCon; ChannelVision (CVx) Expo; DevCon5 – Conferência de Desenvolvedores de Aplicativos Móveis e HTML5; Drone Zone 360; IoT Evolution Conference & Expo; IoT Evolution Developers Conference; IoT Evolution Fog, Analytics & Data Conference; IoT Evolution Connected Transportation Conference; IoT Evolution Connected Home & Building Conference; MSP Expo; NFV Expo; SIP Trunking, Unified Communications & WebRTC Seminars; Wearable Tech Conference & Expo com Fitness and Sports Wearable Technology (FAST) Expo; WebRTC Conference & Expo; e muito mais.

Para mais informações sobre a TMC, visite www.tmcnet.com.