Microsoft Gold-Anwendungsentwicklung und Kommunikationskompetenzen

Der führende Anbieter von Contact Center-Lösungen wird für seine erstklassigen Fähigkeiten und sein Fachwissen ausgezeichnet, was durch den technologischen Erfolg und das Engagement für Kunden belegt wird

Phoenix, AZ - März 18, 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), Entwickler eines umfassenden Portfolios von Unified-Communications- (UC) und Contact-Center-Lösungen, hat heute bekannt gegeben, dass es den Gold Anwendungsentwicklung und KommunikationDamit gehört das Unternehmen zu den besten 1 Prozent des Microsoft-Partner-Ökosystems und beweist, dass es in der Lage ist, die sich wandelnden Anforderungen der Kunden von Microsoft Corp. in der heutigen dynamischen Geschäftsumgebung zu erfüllen.

"Durch das Erreichen einer Gold-Kompetenz haben Partner die höchste, beständigste Fähigkeit und das Engagement für die neueste Microsoft-Technologie bewiesen", sagte Phil Sorgen, Corporate Vice President, Worldwide Partner Group bei Microsoft Corp. "Diese Partner verfügen über ein tiefgreifendes Fachwissen, das sie in die Top 1 Prozent unseres Partner-Ökosystems einreiht, und ihre Kompetenz wird den Kunden helfen, innovative Lösungen mit der neuesten Microsoft-Technologie zu entwickeln."

Um eine Microsoft Gold-Kompetenz zu erlangen, müssen Partner Prüfungen erfolgreich absolvieren (die zu Microsoft Certified Professionals führen), um ihr technologisches Fachwissen unter Beweis zu stellen, und dann diese zertifizierten Fachleute eindeutig einer Microsoft-Kompetenz zuordnen, wodurch ein bestimmtes Maß an Personalkapazität gewährleistet wird. Außerdem müssen sie Kundenreferenzen vorlegen, die erfolgreiche Projekte belegen (zusammen mit der Durchführung einer jährlichen Kundenzufriedenheitsstudie), eine Umsatzverpflichtung erfüllen (für die meisten Gold-Kompetenzen) und Technologie- und/oder Vertriebsbewertungen bestehen.

"Wir arbeiten seit mehr als zwölf Jahren mit dem Microsoft Partner Network zusammen und fühlen uns geehrt, für unser Engagement und unsere hervorragenden Leistungen bei der Unterstützung von Microsoft Lync sowie für unser Fachwissen im Bereich Contact Center- und Customer Experience-Lösungen ausgezeichnet zu werden", sagte Ernie Wallerstein, President of North American Channels bei Enghouse Interactive.

Das umfangreiche Portfolio an Contact Center- und Kundeninteraktionslösungen von Enghouse Interactive ist mit fortschrittlichen Funktionen wie UC-Queuing marktführend und bietet das leistungsstärkste UC-integrierte Contact Center-Angebot. Das Enghouse Interactive Communications Center (CC), das nativ in die Lync-Umgebung integriert ist, bietet Agenten Screenpops und die Möglichkeit, von Microsoft Dynamics CRM aus zu wählen - und das sofort nach der Installation. Durch den Einsatz von UCMA und der Trusted Conferencing Plattform, die mit Lync interagieren, ist Enghouse in der Lage, eine skalierbare und zuverlässige Benutzererfahrung zu bieten.

Der Erwerb der Application Development-Kompetenz hilft Partnern, sich bei ihren Kunden als vertrauenswürdiger Experte zu profilieren, indem sie kommerzielle oder benutzerdefinierte Anwendungen entwickeln und bereitstellen, die auf zentralen Microsoft-Technologien wie Windows Server, Windows 8-Betriebssystemen, der Windows Azure-Plattform, dem Microsoft Visual Studio 2012-Entwicklungssystem, Microsoft BizTalk Server und neuen Cloud-basierten und Web-Geschäftsmodellen basieren. Durch den Zugang zu einer umfassenden Reihe von Vorteilen durch die Anwendungsentwicklungskompetenz können Partner neue Kunden gewinnen und ihnen helfen, produktiver und profitabler zu sein, indem sie Geschäftsanwendungen, fortschrittliche Webportale oder reichhaltige Client-Benutzeroberflächen bereitstellen, die vor Ort oder in der Cloud laufen.

Der Erwerb der Microsoft Communications-Kompetenz zeigt, dass die Partner über Fachwissen in den Bereichen Videokonferenzen, Voice over Internet Protocol und Instant Messaging verfügen. Ausgestattet mit exklusiven Schulungen, der neuesten Software und Support für Microsoft Lync-Lösungen helfen die Partner ihren Kunden, die Kosten für Reisen, Immobilien und die Wartung von Einrichtungen zu senken und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu steigern.

Das Microsoft Partner Network hilft den Partnern, ihre Fähigkeiten zu stärken, um ihre Marktführerschaft auf dem Gebiet der neuesten Technologien zu demonstrieren, Kunden besser zu bedienen und auf einfache Weise mit einem der aktivsten und vielfältigsten Netzwerke der Welt in Verbindung zu treten.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme von angesehenen Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist.

Weitere Informationen finden Sie unter www.enghouseinteractive.com.