Competências de desenvolvimento de aplicativos e comunicações Microsoft Gold

Líder em soluções para contact centers é reconhecida por suas capacidades e experiência, comprovadas pelo sucesso tecnológico e pelo compromisso com os clientes

Phoenix, AZ - 18 de março de 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e de contact center, anunciou hoje que obteve Desenvolvimento de aplicativos e comunicações Golddistinguindo-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft e demonstrando a capacidade e o compromisso de atender às crescentes necessidades dos clientes da Microsoft Corp. no dinâmico ambiente de negócios atual.

"Ao obter a competência ouro, os parceiros demonstraram a mais alta e consistente capacidade e compromisso com a mais recente tecnologia da Microsoft", disse Phil Sorgen, vice-presidente corporativo do Worldwide Partner Group da Microsoft Corp. "Esses parceiros têm um profundo conhecimento que os coloca entre os 1% melhores do nosso ecossistema de parceiros, e sua proficiência ajudará os clientes a desenvolver soluções inovadoras com a mais recente tecnologia da Microsoft."

Para obter uma competência Gold da Microsoft, os parceiros devem concluir com êxito os exames (que resultam em Profissionais Certificados pela Microsoft) para comprovar seu nível de especialização em tecnologia e, em seguida, designar esses profissionais certificados exclusivamente para uma competência da Microsoft, garantindo um determinado nível de capacidade de equipe. Eles também devem apresentar referências de clientes que demonstrem projetos bem-sucedidos (juntamente com a implementação de um estudo anual de satisfação do cliente), cumprir um compromisso de receita (para a maioria das competências Gold) e ser aprovados em avaliações de tecnologia e/ou vendas.

"Gostamos de trabalhar com a Microsoft Partner Network há mais de doze anos e temos a honra de sermos reconhecidos por nosso compromisso e excelência no suporte ao Microsoft Lync, bem como por nossa experiência em soluções de contact center e experiência do cliente", disse Ernie Wallerstein, Presidente de Canais da América do Norte da Enghouse Interactive.

O amplo portfólio de soluções de contact center e interação com o cliente da Enghouse Interactive lidera o mercado com funcionalidades avançadas, como filas de UC, e oferece a mais poderosa oferta de contact center integrado a UC. O Enghouse Interactive Communications Center (CC), que é nativo do ambiente Lync, capacita os agentes com screenpops e a capacidade de discar a partir do Microsoft Dynamics CRM - pronto para uso. Também é importante observar que, ao utilizar o UCMA e a plataforma Trusted Conferencing para interoperar com o Lync, o Enghouse consegue oferecer uma experiência de usuário escalável e confiável.

A obtenção da competência Application Development ajuda os parceiros a se diferenciarem como especialistas confiáveis para seus clientes por meio do desenvolvimento e da implantação de aplicativos comerciais ou personalizados criados com o uso das principais tecnologias da Microsoft, como Windows Server, sistemas operacionais Windows 8, plataforma Windows Azure, sistema de desenvolvimento Microsoft Visual Studio 2012, Microsoft BizTalk Server e modelos de negócios emergentes baseados na nuvem e na Web. Ao obter acesso a um conjunto abrangente de benefícios por meio da competência Application Development, os parceiros podem adquirir novos clientes e ajudá-los a serem mais produtivos e lucrativos por meio da implantação de aplicativos de negócios, portais avançados da Web ou interfaces de usuário de clientes avançados que são executados no local ou na nuvem.

A obtenção da competência Microsoft Communications demonstra a experiência do parceiro em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas. Equipados com treinamento exclusivo, o software mais recente e suporte para as soluções Microsoft Lync, os parceiros ajudam os clientes a reduzir o custo de viagens, imóveis e manutenção de instalações, além de obter eficiência operacional.

O Microsoft Partner Network ajuda os parceiros a fortalecer seus recursos para demonstrar liderança no mercado com a tecnologia mais recente, para atender melhor aos clientes e para se conectar facilmente a uma das redes mais ativas e diversificadas do mundo.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, URA e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.