Competências Microsoft Gold em Desenvolvimento de Aplicações e Comunicações

Líder em soluções Contact Center reconhecido pelas melhores capacidades e experiência da sua classe, comprovadas pelo sucesso tecnológico e pelo compromisso com os clientes

Phoenix, Arizona — 18 de março de 2015 – Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e contact center, anunciou hoje que alcançou Desenvolvimento de aplicações e comunicações Goldcompetências, destacando-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft e demonstrando uma capacidade e um compromisso de excelência para atender às necessidades em constante evolução dos clientes da Microsoft Corp. no dinâmico ambiente de negócios atual.

“Ao alcançarem a competência Gold, os parceiros demonstraram a mais elevada e consistente capacidade e compromisso com a mais recente tecnologia da Microsoft”, afirmou Phil Sorgen, vice-presidente corporativo do Worldwide Partner Group da Microsoft Corp. “Estes parceiros possuem um profundo conhecimento que os coloca no topo de 1% do nosso ecossistema de parceiros, e a sua proficiência ajudará os clientes a impulsionar soluções inovadoras com a mais recente tecnologia da Microsoft.”

Para obter uma competência Gold da Microsoft, os parceiros devem concluir com sucesso os exames (resultando em Profissionais Certificados pela Microsoft) para comprovar o seu nível de especialização tecnológica e, em seguida, designar esses profissionais certificados exclusivamente para uma competência da Microsoft, garantindo um determinado nível de capacidade de pessoal. Eles também devem apresentar referências de clientes que demonstrem projetos bem-sucedidos (juntamente com a implementação de um estudo anual de satisfação do cliente), cumprir um compromisso de receita (para a maioria das competências Gold) e passar por avaliações de tecnologia e/ou vendas.

“Temos gostado de trabalhar com a Microsoft Partner Network há mais de doze anos e estamos honrados por sermos reconhecidos pelo nosso compromisso e excelência no suporte ao Microsoft Lync, bem como pela nossa experiência em soluções de contact center e experiência do cliente”, disse Ernie Wallerstein, presidente de canais norte-americanos da Enghouse Interactive.

O amplo portfólio de soluções de contact center e interação com o cliente da Enghouse Interactive lidera o mercado com funcionalidades avançadas, como filas de UC, e oferece a mais poderosa oferta de contact center integrado com UC. O Enghouse Interactive Communications Center (CC), nativo do ambiente Lync, capacita os agentes com pop-ups na tela e a capacidade de discar a partir do Microsoft Dynamics CRM – pronto para uso. Também é importante notar que, ao utilizar o UCMA e a plataforma Trusted Conferencing para interoperar com o Lync, a Enghouse é capaz de oferecer uma experiência de utilizador que é escalável e fiável.

A obtenção da competência em Desenvolvimento de Aplicações ajuda os parceiros a diferenciarem-se como especialistas de confiança para os seus clientes através do desenvolvimento e implementação de aplicações comerciais ou personalizadas criadas com tecnologias essenciais da Microsoft, como os sistemas operativos Windows Server, Windows 8, a plataforma Windows Azure, o sistema de desenvolvimento Microsoft Visual Studio 2012, o Microsoft BizTalk Server e modelos de negócio emergentes baseados na nuvem e na Web. Ao obter acesso a um conjunto abrangente de benefícios por meio da competência em Desenvolvimento de Aplicações, os parceiros podem conquistar novos clientes e ajudá-los a ser mais produtivos e lucrativos por meio da implementação de aplicações comerciais, portais web avançados ou interfaces de utilizador ricas que funcionam nas instalações ou na nuvem.

A obtenção da competência em comunicações da Microsoft demonstra a experiência dos parceiros em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas. Equipados com formação exclusiva, o software mais recente e suporte nas soluções Microsoft Lync, os parceiros ajudam os clientes a reduzir custos com viagens, imóveis e manutenção de instalações, ao mesmo tempo que ganham eficiência operacional.

A Microsoft Partner Network ajuda os parceiros a fortalecer as suas capacidades para demonstrar liderança no mercado em relação às tecnologias mais recentes, para melhor servir os clientes e para se conectarem facilmente com uma das redes mais ativas e diversificadas do mundo.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, consola de atendimento, discador preditivo, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.