Competenze di sviluppo di applicazioni e comunicazioni Microsoft Gold

Il leader delle soluzioni per contact center è stato riconosciuto per le capacità e le competenze migliori della categoria, testimoniate dal successo tecnologico e dall'impegno nei confronti dei clienti.

Phoenix, AZ - 18 marzo 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per le comunicazioni unificate (UC) e per i contact center, ha annunciato oggi di avere ottenuto Sviluppo di applicazioni e comunicazioni in orodistinguendosi all'interno del primo 1% dell'ecosistema dei partner Microsoft e dimostrando una capacità e un impegno "best-in-class" nel soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti di Microsoft Corp. nell'ambiente aziendale dinamico di oggi.

"Ottenendo la competenza gold, i partner hanno dimostrato la massima e costante capacità e impegno verso la più recente tecnologia Microsoft", ha dichiarato Phil Sorgen, Corporate Vice President, Worldwide Partner Group di Microsoft Corp. "Questi partner hanno una profonda esperienza che li colloca nel primo 1% del nostro ecosistema di partner e la loro competenza aiuterà i clienti a realizzare soluzioni innovative con la più recente tecnologia Microsoft."

Per ottenere una competenza Microsoft gold, i partner devono completare con successo gli esami (che danno luogo a professionisti certificati Microsoft) per dimostrare il loro livello di competenza tecnologica, e quindi designare questi professionisti certificati in modo univoco per una competenza Microsoft, garantendo un certo livello di capacità di personale. Devono inoltre presentare referenze di clienti che dimostrino progetti di successo (oltre a realizzare uno studio annuale sulla soddisfazione dei clienti), rispettare un impegno di fatturato (per la maggior parte delle competenze gold) e superare valutazioni tecnologiche e/o di vendita.

"Abbiamo collaborato con la Microsoft Partner Network per oltre dodici anni e siamo onorati di essere riconosciuti per il nostro impegno e la nostra eccellenza nel supporto di Microsoft Lync, oltre che per la nostra esperienza nelle soluzioni di contact center e customer experience", ha dichiarato Ernie Wallerstein, presidente dei canali nordamericani di Enghouse Interactive.

L'ampio portafoglio di soluzioni di contact center e di interazione con i clienti di Enghouse Interactive è all'avanguardia sul mercato grazie a funzionalità avanzate, come l'accodamento UC, e offre la più potente offerta di contact center integrati UC. Enghouse Interactive Communications Center (CC), che è nativo dell'ambiente Lync, offre agli agenti la possibilità di effettuare screenpops e di chiamare da Microsoft Dynamics CRM. Inoltre, grazie all'utilizzo di UCMA e della piattaforma Trusted Conferencing per l'interoperabilità con Lync, Enghouse è in grado di offrire un'esperienza utente scalabile e affidabile.

Ottenere la competenza Application Development aiuta i partner a differenziarsi come esperti di fiducia per i loro clienti attraverso lo sviluppo e la distribuzione di applicazioni commerciali o personalizzate costruite utilizzando le tecnologie di base di Microsoft come Windows Server, i sistemi operativi Windows 8, la piattaforma Windows Azure, il sistema di sviluppo Microsoft Visual Studio 2012, Microsoft BizTalk Server e i modelli di business emergenti basati su cloud e web. Ottenendo l'accesso a una serie completa di vantaggi attraverso la competenza Sviluppo applicazioni, i partner possono acquisire nuovi clienti e aiutarli a essere più produttivi e redditizi attraverso la distribuzione di applicazioni aziendali, portali web avanzati o ricche interfacce utente client che funzionano in locale o nel cloud.

Il conseguimento della competenza Microsoft Communications dimostra la competenza dei partner in materia di videoconferenze, voice over Internet protocol e messaggistica istantanea. Grazie alla formazione esclusiva, al software più recente e all'assistenza sulle soluzioni Microsoft Lync, i partner aiutano i clienti a ridurre i costi di viaggio, di manutenzione degli immobili e delle strutture, ottenendo al contempo un'efficienza operativa.

La Microsoft Partner Network aiuta i partner a rafforzare le proprie capacità di dimostrare la propria leadership sul mercato con le tecnologie più recenti, a servire meglio i clienti e a connettersi facilmente con una delle reti più attive e diversificate al mondo.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.enghouseinteractive.com.