Competencias de comunicación y desarrollo de aplicaciones Microsoft Gold

El líder en soluciones para centros de contacto es reconocido por sus capacidades y experiencia, demostradas por su éxito tecnológico y su compromiso con los clientes.

Phoenix, AZ - 18 de marzo de 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), desarrollador de una completa cartera de soluciones de comunicaciones unificadas (CU) y centros de contacto, ha anunciado hoy que ha obtenido Desarrollo de aplicaciones y comunicaciones Golddistinguiéndose dentro del 1 por ciento superior del ecosistema de socios de Microsoft y demostrando una capacidad y un compromiso "mejores de su clase" para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes de Microsoft Corp. en el dinámico entorno empresarial actual.

"Al conseguir una competencia Gold, los partners han demostrado la más alta y consistente capacidad y compromiso con la última tecnología de Microsoft", dijo Phil Sorgen, Vicepresidente Corporativo del Grupo Mundial de Partners de Microsoft Corp. "Estos partners tienen una profunda experiencia que los sitúa en el 1 por ciento superior de nuestro ecosistema de partners, y su competencia ayudará a los clientes a impulsar soluciones innovadoras sobre la última tecnología de Microsoft."

Para obtener una competencia de oro de Microsoft, los socios deben superar con éxito los exámenes (que dan lugar a profesionales certificados de Microsoft) para demostrar su nivel de conocimientos tecnológicos y, a continuación, designar a estos profesionales certificados de forma exclusiva para una competencia de Microsoft, lo que garantiza un determinado nivel de capacidad de personal. También deben presentar referencias de clientes que demuestren el éxito de los proyectos (junto con la realización de un estudio anual de satisfacción del cliente), cumplir un compromiso de ingresos (para la mayoría de las competencias gold) y superar evaluaciones tecnológicas y/o de ventas.

"Hemos disfrutado trabajando con la Red de Socios de Microsoft durante más de doce años y nos sentimos honrados de ser reconocidos por nuestro compromiso y excelencia en el apoyo a Microsoft Lync, así como por nuestra experiencia en soluciones de centros de contacto y experiencia del cliente", dijo el Presidente de Canales de América del Norte de Enghouse Interactive, Ernie Wallerstein.

La amplia cartera de soluciones de centro de contacto e interacción con el cliente de Enghouse Interactive lidera el mercado con funcionalidades avanzadas, como la cola de UC, y ofrece la oferta más potente de centro de contacto integrado con UC. Enghouse Interactive Communications Center (CC), que es nativo del entorno Lync, ofrece a los agentes screenpops y la posibilidad de marcar desde Microsoft Dynamics CRM, nada más sacarlo de la caja. Además, al utilizar UCMA y la plataforma Trusted Conferencing para interoperar con Lync, Enghouse puede ofrecer una experiencia de usuario escalable y fiable.

Obtener la competencia de desarrollo de aplicaciones ayuda a los partners a diferenciarse como expertos de confianza para sus clientes mediante el desarrollo y la implantación de aplicaciones comerciales o personalizadas creadas con tecnologías básicas de Microsoft como Windows Server, los sistemas operativos Windows 8, la plataforma Windows Azure, el sistema de desarrollo Microsoft Visual Studio 2012, Microsoft BizTalk Server y los modelos de negocio emergentes basados en la nube y en la web. Al obtener acceso a un amplio conjunto de beneficios a través de la competencia de desarrollo de aplicaciones, los socios pueden adquirir nuevos clientes y ayudarles a ser más productivos y rentables mediante el despliegue de aplicaciones empresariales, portales web avanzados o interfaces de usuario de cliente enriquecidas que se ejecutan en las instalaciones o en la nube.

La obtención de la competencia Microsoft Communications demuestra la experiencia del socio en videoconferencias, voz sobre protocolo de Internet y mensajería instantánea. Equipados con formación exclusiva, el software más reciente y asistencia sobre las soluciones Microsoft Lync, los socios ayudan a los clientes a reducir los costes de viajes, inmuebles y mantenimiento de instalaciones, al tiempo que ganan en eficiencia operativa.

La Red de Socios de Microsoft ayuda a los socios a reforzar sus capacidades para mostrar su liderazgo en el mercado con la última tecnología, prestar un mejor servicio a los clientes y conectar fácilmente con una de las redes más activas y diversas del mundo.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, con el apoyo de una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo " ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como mediante la adquisición de especialistas de renombre como Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom.

Para más información, visite www.enghouseinteractive.com.