Lösungsportfolio wird auf der SAPPHIRE® NOW in Orlando vorgestellt

Contact Center-Führer präsentiert hochmoderne Lösungen

ORLANDO, FL - 5. Mai 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH), Entwickler eines umfassenden Portfolios von Unified Communications (UC) und Contact Center-Lösungen, gab heute bekannt, dass es sein preisgekröntes Portfolio auf der SAPPHIRE® NOW und der ASUG-Jahreskonferenz vom 5. bis 7. Mai in Orlando am Stand #1023 präsentieren wird.

SAPPHIRE NOW und die ASUG-Jahreskonferenz sind die weltweit wichtigste Veranstaltung für Unternehmenstechnologie und die größte von SAP-Kunden organisierte Konferenz. Sie bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, sich mit Kunden, SAP-Führungskräften, Partnern und Experten aus dem gesamten SAP-Ökosystem auszutauschen und zu vernetzen.

WHO: Enghouse Interaktiv

WAS: SAPPHIRE JETZT

WANN: Mai 5-7, 2015

WO: Orange County Convention Center, Orlando FL 32819

Zusätzlich zur kürzlichen Aufnahme in das SAP® PartnerEdge®-Programm für Anwendungsentwicklung gab Enghouse Interactive auch bekannt, dass sein EI CRM Connector 2015 die SAP-zertifizierte Integration mit der SAP CRM-Anwendung erreicht hat.

EI CRM Connector 2015 ermöglicht den Austausch kritischer Kundendaten mit Instanzen der SAP Business Suite Software. Zusammen schaffen diese Lösungen eine Umgebung, in der Service- und Support-Organisationen in Echtzeit auf Statistiken aus ihrem CRM-System zugreifen können, was nicht nur Outbound-Dialing-Initiativen verbessert, sondern auch die Fähigkeit erhöht, Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen.

"Enghouse Interactive ist stolz darauf, Lösungen anzubieten, die SAP-zertifizierte Integration nutzen, um unseren Kunden zu helfen, mehr aus ihren Infrastrukturen herauszuholen", sagte John Cray, Vice President of Product Management bei Enghouse Interactive. "Wir freuen uns darauf, mit unseren Kollegen auf der SAPPHIRE NOW zusammenzuarbeiten und zu demonstrieren, wie unser umfangreiches Portfolio an Contact Center- und UC-Lösungen die Fähigkeit eines Agenten, eine informierte, außergewöhnliche Kundenerfahrung zu liefern, erheblich verbessern kann."

Die Produkte des Unternehmens, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect, und Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider (CCSP) lassen sich jeweils über den EI CRM Connector 2015 in SAP CRM integrieren.

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR-, Dialer- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchgängig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme von angesehenen Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.

SAP, SAPPHIRE, PartnerEdge und andere im Text erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder einer SAP-Tochtergesellschaft) in Deutschland und anderen Ländern.

Siehe http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx für zusätzliche Markeninformationen und Hinweise. Alle anderen erwähnten Produkt- und Dienstleistungsnamen sind die Marken der jeweiligen Unternehmen.