Portfólio de soluções apresentado na SAPPHIRE® NOW em Orlando

Líder em Contact Center apresentará soluções de ponta

ORLANDO, FL - 5 de maio de 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH), desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e de contact center, anunciou hoje que apresentará seu premiado portfólio no estande #1023 na SAPPHIRE® NOW e na Conferência Anual da ASUG, que será realizada de 5 a 7 de maio em Orlando.

A SAPPHIRE NOW e a Conferência Anual da ASUG são o principal evento de tecnologia de negócios do mundo e a maior conferência gerenciada por clientes da SAP, oferecendo aos participantes a oportunidade de aprender e interagir com clientes, executivos da SAP, parceiros e especialistas de todo o ecossistema SAP.

OMS: Enghouse Interactive

O QUE: SAPPHIRE AGORA

QUANDO: De 5 a 7 de maio de 2015

ONDE: Centro de Convenções de Orange County, Orlando FL 32819

Além de ter se tornado recentemente membro do programa SAP® PartnerEdge® para Desenvolvimento de Aplicativos, a Enghouse Interactive também anunciou que seu EI CRM Connector 2015 alcançou Integração certificada pela SAP com o aplicativo SAP CRM.

O EI CRM Connector 2015 permite a troca de dados críticos de clientes com instâncias do software SAP Business Suite. Juntas, essas soluções criam um ambiente em que as organizações de serviço e suporte têm acesso em tempo real às estatísticas de seu sistema de CRM, o que não apenas aprimora as iniciativas de discagem de saída, mas também aumenta a capacidade de resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.

"A Enghouse Interactive tem orgulho de oferecer soluções que usam integração certificada pela SAP para ajudar nossos clientes a obter mais de suas infraestruturas", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "Estamos entusiasmados em interagir com nossos colegas na SAPPHIRE NOW e demonstrar como nosso amplo portfólio de soluções de contact center e UC pode melhorar significativamente a capacidade de um agente de oferecer uma experiência excepcional e informada ao cliente".

Os produtos da empresa, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect e Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider (CCSP), cada um deles se integra ao SAP CRM usando o EI CRM Connector 2015

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o apoio de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.

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