Portafoglio di soluzioni in mostra al SAPPHIRE® NOW di Orlando

Il leader dei contact center presenterà soluzioni all'avanguardia

ORLANDO, FL - 5 maggio 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH) sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per le comunicazioni unificate (UC) e per i contact center, ha annunciato oggi che presenterà il suo pluripremiato portafoglio nello stand #1023 al SAPPHIRE® NOW e alla conferenza annuale ASUG che si terrà dal 5 al 7 maggio a Orlando.

SAPPHIRE NOW e la Conferenza Annuale ASUG sono l'evento più importante al mondo per le tecnologie aziendali e la più grande conferenza gestita dai clienti SAP, che offre ai partecipanti l'opportunità di imparare e fare rete con clienti, dirigenti SAP, partner ed esperti dell'intero ecosistema SAP.

OMS: Enghouse Interactive

COSA: SAPPHIRE ORA

QUANDO: 5-7 maggio 2015

DOVE: Centro congressi della Contea di Orange, Orlando FL 32819

Oltre ad essere recentemente diventata membro del programma SAP® PartnerEdge® per lo sviluppo di applicazioni, Enghouse Interactive ha anche annunciato che il suo EI CRM Connector 2015 ha ottenuto Integrazione certificata SAP con l'applicazione SAP CRM.

EI CRM Connector 2015 consente lo scambio di dati critici sui clienti con istanze del software SAP Business Suite. Insieme, queste soluzioni creano un ambiente in cui le organizzazioni di assistenza e supporto hanno accesso in tempo reale alle statistiche del loro sistema CRM, il che non solo migliora le iniziative di selezione in uscita, ma aumenta anche la capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente i problemi dei clienti.

"Enghouse Interactive è orgogliosa di offrire soluzioni che utilizzano l'integrazione certificata SAP per aiutare i nostri clienti a ottenere di più dalle loro infrastrutture", ha dichiarato John Cray, Vice President of Product Management di Enghouse Interactive. "Siamo entusiasti di interagire con i nostri colleghi al SAPPHIRE NOW e di dimostrare come il nostro ampio portafoglio di soluzioni per contact center e UC possa migliorare significativamente la capacità di un agente di offrire un'esperienza cliente informata ed eccezionale."

I prodotti dell'azienda, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect e Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider (CCSP), si integrano con SAP CRM utilizzando EI CRM Connector 2015.

Informazioni su Enghouse Interactive

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR, dialer e soluzioni per la registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più www.enghouseinteractive.com.

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