Portfólio de soluções apresentado na SAPPHIRE® NOW em Orlando

Contact Center Líder apresentará soluções de ponta

ORLANDO, FLÓRIDA – 5 de maio de 2015 – Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH) desenvolvedora de um portfólio abrangente de soluções de comunicações unificadas (UC) e contact center, anunciou hoje que apresentará o seu portfólio premiado no estande #1023 na SAPPHIRE® NOW e na Conferência Anual da ASUG, que será realizada de 5 a 7 de maio em Orlando.

A SAPPHIRE NOW e a Conferência Anual da ASUG são o principal evento de tecnologia empresarial do mundo e a maior conferência organizada por clientes da SAP, oferecendo aos participantes a oportunidade de aprender e interagir com clientes, executivos da SAP, parceiros e especialistas de todo o ecossistema SAP.

QUEM: Enghouse Interactive

O QUE: SAPPHIRE AGORA

QUANDO: 5 a 7 de maio de 2015

ONDE: Centro de Convenções de Orange County, Orlando, FL 32819

Além de se tornar recentemente membro do programa SAP® PartnerEdge® para Desenvolvimento de Aplicações, a Enghouse Interactive também anunciou que o seu EI CRM Connector 2015 obteve a certificação SAP para integração com a aplicação SAP CRM.

O EI CRM Connector 2015 permite a troca de dados críticos de clientes com instâncias do software SAP Business Suite. Juntas, essas soluções criam um ambiente em que as organizações de serviços e suporte têm acesso em tempo real às estatísticas do seu sistema de CRM, o que não só melhora as iniciativas de chamadas externas, mas também aumenta a capacidade de resolver de forma rápida e eficiente as questões dos clientes.

“A Enghouse Interactive orgulha-se de oferecer soluções que utilizam integração certificada pela SAP para ajudar os nossos clientes a obter mais das suas infraestruturas”, afirmou John Cray, vice-presidente de Gestão de Produtos da Enghouse Interactive. “Estamos entusiasmados por interagir com os nossos colegas na SAPPHIRE NOW e demonstrar como o nosso amplo portfólio de soluções para centros de contacto e UC pode melhorar significativamente a capacidade dos agentes de proporcionar uma experiência informada e excecional ao cliente.”

Os produtos da empresa, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect e Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider (CCSP), integram-se com o SAP CRM utilizando o EI CRM Connector 2015.

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações. As principais tecnologias incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, IVR, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.

SAP, SAPPHIRE, PartnerEdge e outros produtos e serviços SAP mencionados neste documento, bem como os respetivos logótipos, são marcas comerciais ou marcas registadas da SAP SE (ou de uma empresa afiliada da SAP) na Alemanha e noutros países.

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