La cartera de soluciones se presenta en SAPPHIRE® NOW en Orlando

El líder en centros de contacto presentará soluciones de vanguardia

ORLANDO, FL - 5 de mayo de 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH) desarrollador de una completa cartera de soluciones de comunicaciones unificadas (UC) y centros de contacto, ha anunciado hoy que mostrará su galardonada cartera en el stand #1023 de SAPPHIRE® NOW y la Conferencia Anual de ASUG que se celebrará del 5 al 7 de mayo en Orlando.

SAPPHIRE NOW y la Conferencia Anual de ASUG son el principal evento de tecnología empresarial del mundo y la mayor conferencia dirigida por clientes de SAP, que ofrece a los asistentes la oportunidad de aprender y establecer contactos con clientes, ejecutivos de SAP, partners y expertos de todo el ecosistema de SAP.

OMS: Enghouse Interactivo

QUÉ: SAPPHIRE NOW

CUÁNDO: Del 5 al 7 de mayo de 2015

DÓNDE: Centro de Convenciones del Condado de Orange, Orlando FL 32819

Además de convertirse recientemente en miembro del programa SAP® PartnerEdge® para el desarrollo de aplicaciones, Enghouse Interactive también anunció que su EI CRM Connector 2015 logró Integración certificada por SAP con la aplicación SAP CRM.

EI CRM Connector 2015 permite el intercambio de datos críticos de clientes con instancias del software SAP Business Suite. Juntas, estas soluciones crean un entorno en el que las organizaciones de servicio y asistencia tienen acceso en tiempo real a las estadísticas de su sistema CRM, lo que no solo mejora las iniciativas de marcación saliente, sino que también aumenta la capacidad de resolver rápida y eficazmente los problemas de los clientes.

"Enghouse Interactive se enorgullece de ofrecer soluciones que utilizan la integración certificada por SAP para ayudar a nuestros clientes a obtener más de sus infraestructuras", dijo el vicepresidente de gestión de productos de Enghouse Interactive, John Cray. "Estamos encantados de interactuar con nuestros colegas en SAPPHIRE NOW y demostrar cómo nuestra amplia cartera de soluciones de contact center y UC puede mejorar significativamente la capacidad de un agente para ofrecer una experiencia de cliente informada y excepcional."

Los productos de la empresa, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect y Enghouse Interactive Contact Center: Service Provider (CCSP), se integran con SAP CRM mediante EI CRM Connector 2015.

Acerca de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, con el apoyo de una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.

SAP, SAPPHIRE, PartnerEdge y otros productos y servicios de SAP mencionados en este documento, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP SE (o de una empresa filial de SAP) en Alemania y otros países.

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