Le portefeuille de solutions présenté à SAPPHIRE® NOW à Orlando

Le leader des centres de contact présentera des solutions de pointe

ORLANDO, FL - 5 mai 2015 - Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com), (TSX:ENGH) développeur d'une gamme complète de solutions de communications unifiées (UC) et de centres de contact, a annoncé aujourd'hui qu'elle présentera sa gamme primée au stand #1023 à SAPPHIRE® NOW et à la conférence annuelle de l'ASUG qui se tiendront du 5 au 7 mai à Orlando.

SAPPHIRE NOW et la conférence annuelle de l'ASUG constituent le premier événement mondial dans le domaine des technologies d'entreprise et la plus grande conférence gérée par les clients de SAP. Ils offrent aux participants la possibilité de s'informer et de nouer des contacts avec des clients, des dirigeants de SAP, des partenaires et des experts de l'ensemble de l'écosystème SAP.

L'OMS : Enghouse Interactive

QUOI : SAPPHIRE NOW

QUAND : Du 5 au 7 mai 2015

OÙ : Orange County Convention Center, Orlando FL 32819

En plus d'être récemment devenu membre du programme SAP® PartnerEdge® pour le développement d'applications, Enghouse Interactive a également annoncé que son connecteur EI CRM 2015 a obtenu la certification Intégration certifiée SAP avec l'application SAP CRM.

EI CRM Connector 2015 permet l'échange de données critiques sur les clients avec des instances du logiciel SAP Business Suite. Ensemble, ces solutions créent un environnement dans lequel les organisations de service et de support ont un accès en temps réel aux statistiques de leur système CRM, ce qui améliore non seulement les initiatives de numérotation sortante, mais aussi la capacité à résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.

"Enghouse Interactive est fier d'offrir des solutions qui utilisent l'intégration certifiée SAP pour aider nos clients à tirer le meilleur parti de leurs infrastructures ", a déclaré John Cray, vice-président de la gestion des produits de Enghouse Interactive. "Nous sommes ravis d'interagir avec nos collègues à SAPPHIRE NOW et de démontrer comment notre portefeuille étendu de solutions de centres de contact et de communications unifiées peut améliorer de manière significative la capacité d'un agent à fournir une expérience client informée et exceptionnelle."

Les produits de la société, Enghouse Interactive Communications Center (CC), Enghouse Interactive CTI Connect et Enghouse Interactive Contact Center : Service Provider (CCSP), s'intègrent tous à SAP CRM à l'aide de EI CRM Connector 2015

À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 700 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus www.enghouseinteractive.com.

SAP, SAPPHIRE, PartnerEdge et les autres produits et services SAP mentionnés dans le présent document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP SE (ou d'une société affiliée à SAP) en Allemagne et dans d'autres pays.

Voir http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx pour obtenir des informations et des avis supplémentaires sur les marques. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques déposées de leurs sociétés respectives.