Enghouse Interactive präsentiert ein Webinar: "Qualitätsmanagement im Contact Center: Hören Sie Ihren Kunden zu?"

Erstklassige Contact Center gehen weit darüber hinaus, um sicherzustellen, dass die Agenten bei jeder Interaktion effiziente, unvergessliche Gespräche führen. Einfach ausgedrückt: "Ihr Anruf zu Qualitätszwecken aufgezeichnet wird".

Mitmachen um herauszufinden, wie Qualitätsüberwachung und Sprachanalyse in Echtzeit ein neues Maß an Präzision für das Kundenerlebnis schaffen.

• Strategien zur Verbesserung der Effizienz durch die Bewertung von Agenten
• Wie man Trainingslücken schnell erkennt und das Coaching verbessert
• Methoden zur Verringerung der Haftung und zur Einhaltung von Vorschriften
• Taktiken zur Steigerung der Qualifikation, Zufriedenheit und Bindung von Mitarbeitern

Heute anmelden um mit unseren führenden Experten zu sprechen, die ihre Erkenntnisse und bewährten Verfahren für diesen neuen Trend vorstellen werden.

WANN: Donnerstag, 25. Februar 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

WHO: Nigel Olding, Senior. Produktmanager, Qualitätsmanagement-Suite, Enghouse Interactive
Konrad Kunze, Produktmanager, Echtzeit-Sprachanalyse, Enghouse Interactive

Heute anmelden heute zu dieser Pflichtveranstaltung einladen!

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio von Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.