Enghouse Interactive stellt auf der Microsoft Ignite 2016 die neue Vermittlungskonsole für Microsoft Skype for Business Cloud PBX vor

ATLANTA, GA-(Marketwired - Sep 26, 2016) - Heute hat Enghouse Interactive auf der Microsoft Ignite 2016 den neuen TouchPoint Attendant für Microsoft Skype for Business vorgestellt, eine neue professionelle Vermittlungs- und Bedienkonsolenlösung, die nativ in Skype for Business Cloud PBX integriert und direkt von Microsoft Office 365 aus zugänglich ist.

Die hochgradig interaktive und grafische Benutzeroberfläche, für die keine Vor-Ort-Ausrüstung erforderlich ist, bietet einen Gamification-Ansatz zur Steigerung der Produktivität von Bedienern und Personal. Menüs und Funktionen sind zustandsabhängig und frei von unnötigem Desktop-Wirrwarr und redundanten Aktionen. Die Anrufe werden dynamisch weitergeleitet und ändern ihre Farbe je nach Position und Alter des Kontakts in der Warteschlange. Darüber hinaus werden die Benutzer durch die Verzeichnissuche in Verbindung mit der Anwesenheit in Skype for Business gestärkt.

"Das zunehmende Wachstum von Unified Communications ist ein Beweis für Microsoft Skype for Business", sagt John Cray, Vice President of Product Management, Enghouse Interactive. "Wir fühlen uns geehrt, mit Microsoft zusammenzuarbeiten, um die Collaboration-Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen.

"Dieser Meilenstein bringt einen Gamification-Ansatz der nächsten Generation für die Anrufbearbeitung, der eine verbesserte Produktivität und Zusammenarbeit ermöglicht", sagte James Skay, Senior Product Marketing Manager, Microsoft Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Wir freuen uns, diesen innovativen Durchbruch sowohl mit den Teilnehmern der Microsoft Ignite als auch mit den Tausenden von Unternehmen weltweit zu teilen, für die Skype for Business das bevorzugte Anrufmanagementsystem ist."

Gartner hat in seinem Market Guide for Microsoft Skype for Business Contact Center Partners vom August 2016 Enghouse Interactive als repräsentativen Anbieter für seine Skype for Business Contact Center-Lösungen aufgeführt.

Enghouse hat über 400 Kunden, die die Contact Center-Produkte von Enghouse Interactive in Skype for Business einsetzen, mit insgesamt mehr als 10.000 aktiven Arbeitsplätzen.

Enghouse Interactive wird seinen neuen TouchPoint Attendant für Skype for Business Cloud PBX in James Skays Skype for Business-Sitzung auf der Microsoft Ignite am Freitag, 30. September um 9 Uhr vorstellen.

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Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio von Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.