Enghouse Interactive und Enghouse Networks stehen auf der ITEXPO in Anaheim im Mittelpunkt

Führungskräfte sprechen über Omni-Channel Contact Center, Skype for Business und IP-Datenkonnektivität; Präsentation der branchenführenden Contact Center- und konvergenten NGN-Management-Software im Skype for Business-Pavillon und auf der NFV EXPO-Etage

PHOENIX, AZ - Oct 05, 2015. Enghouse Systems (ENGH) gab heute bekannt, dass sowohl Enghouse Interactive als auch Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) werden auf der ITEXPO 2015 in Anaheim vertreten sein.

Führungskräfte aus beiden Geschäftsbereichen werden in Sessions zu den wichtigsten Themen rund um Omni-Channel Contact Center, Skype for Business und IP-Datenkonnektivität sprechen. Spezifische Sitzungen umfassen:

• NFV 101: Warum NFV die Zukunft des Netzes ist
  (5. Oktober 2015 bei 13:00 UHR)
  Kyle Howard, Ingenieur
• Vorteile der Umstellung auf IP-Datenkonnektivität im Contact Center
  (Oktober 6, 2015 um 9:00 AM)
  Kyle Howard, Ingenieur
• Das Omni-Channel-Erlebnis meistern
  (6. Oktober 2015 um 10:00 Uhr)
  Dave Bentsen, Regionaldirektor
• Skype for Business im Kontaktzentrum
  (6. Oktober 2015 um 13:30 Uhr)
  John De Los Reyes, Vizepräsident für den Vertrieb
• S4B über Antwortgruppen hinausführen
  (6. Oktober 2015 um 13:30 Uhr)
  Trevor Preston, Lösungsarchitekt

Enghouse Interactives umfangreiches Angebot an Lösungen für Microsoft Skype for Business (SfB), einschließlich Contact Center, Qualitätsmanagement und Bedienerkonsolen, die alle in Skype for Business-Umgebungen eingesetzt werden können, wird am Stand 718 im Skype for Business-Pavillon zu sehen sein. Außerdem werden Mitglieder des Enghouse Interactive-Teams persönliche Vorführungen anbieten, um die Breite, Tiefe und die unzähligen Anwendungsfälle des umfassenden Portfolios zu demonstrieren.

Erwähnenswert ist, dass Enghouse Interactive vor kurzem die Gold-Kompetenzen in den Bereichen Anwendungsentwicklung und Kommunikation erworben hat und damit zu den besten 1 Prozent des Microsoft-Partner-Ökosystems gehört.

"Wir freuen uns darauf, im nächsten Monat auf der ITEXPO mit unseren Kollegen aus der ganzen Welt in Kontakt zu treten und über bewährte Verfahren, Strategien und die Zukunft von Skype for Business zu diskutieren", so John De Los Reyes, Vice President, Channel Sales bei Enghouse Interactive.

"Als feste Größe in der Microsoft-Partner-Community seit mehr als einem Jahrzehnt", fügte er hinzu, "liefert Enghouse Interactive weiterhin Lösungen, die die native Integration in Skype for Business voll ausschöpfen, indem sie von Microsoft unterstützte APIs und bewährte Konferenzen nutzen. Die Endnutzer unserer mehr als 250 erfolgreichen Implementierungen sind in der Lage, die Vorteile von Microsofts Technologie der nächsten Generation voll auszuschöpfen und ein echtes Omnichannel-Kundenerlebnis durch eine beliebige Kombination von Enghouse Interactive-Lösungen mit den SfB-Konfigurationen ihrer Wahl zu genießen."

Die Teilnehmer der NFV EXPO, die zeitgleich mit der ITEXPO stattfindet, können sich aus erster Hand über das konsolidierte Produktportfolio von Enghouse Networks (BOOTH 420) informieren, das für die Unterstützung von Telekommunikations- und Versorgungsnetzen der nächsten Generation entwickelt wurde. Die Lösungen von Enghouse Networks, darunter Business Support Systems (BSS), Operations Support Systems (OSS), Mobile Value Added Services (VAS) und Telco Enterprise Business Solutions, werden von über 200 Service Providern in mehr als 100 Ländern weltweit eingesetzt.

Enghouse bietet Service Providern auch eine mandantenfähige Contact Center-Plattform, die speziell für die Cloud des Service Providers entwickelt wurde und als Managed Service angeboten wird. Dies hilft Dienstanbietern dabei, ihre wertvollsten Kunden zu halten und gleichzeitig andere verwaltete Dienste in ihrer Cloud zu ergänzen. Viele der weltweit führenden Service-Provider bieten diese Lösung als White-Label an, so dass sie einigen Berichten zufolge die viertmeistgenutzte Cloud-Contact-Center-Plattform der Welt ist, gemessen an der Anzahl der Arbeitsplätze.

Anfang dieses Monats begrüßte Enghouse Networks Aktavara, die neueste Ergänzung seines wachsenden Produktportfolios. Die neue Produktlinie umfasst konfigurierbare Standardsoftware, die Konfigurationsparameter für alle modernen Multivendor-Netzwerktechnologien erstellt und verwaltet, sowie eine umfassende Suite für die automatisierte Netzwerkressourcenplanung und Bestandsverwaltung.

"Aktavara ist eine wichtige Ergänzung für unser Lösungsportfolio für Netzbetreiber", sagt Sunil Diaz, General Manager von Enghouse Networks. "Mit der Übernahme ist Enghouse bestens positioniert, um auf die neuen Anforderungen von Netzbetreibern zu reagieren, die sich in Richtung Software-defined Networking und Network Functions Virtualization bewegen."

Unsere Technologievertreter werden am Enghouse Networks-Stand zur Verfügung stehen und können weitere Informationen geben.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Lösungen für Contact Center, Vermittlungsplätze, Predictive Outbound Dialer, Wissensmanagement, IVR und Anrufaufzeichnung, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 1.200 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

ÜBER ENGHOUSE NETWORKS

Enghouse Networks liefert umfassende Technologielösungen für Netzbetreiber der nächsten Generation, zu denen Anbieter von drahtlosen und mobilen Breitbanddiensten, Kabel-MSO, Anbieter von Glasfaserkabeln bis ins Haus, Großhändler, lokale und internationale Carrier sowie Telekommunikationsanbieter für Unternehmen gehören.

Enghouse Interactive und Enghouse Networks sind Tochtergesellschaften von Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), ein Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Unternehmen gewachsen ist.