Enghouse Interactive e Enghouse Networks ocupam o centro do palco na ITEXPO em Anaheim

Executivos falarão sobre contact center omnicanal, Skype for Business e conectividade de dados IP; apresentarão o software de gerenciamento de contact center e NGN convergente líder do setor no pavilhão do Skype for Business e no andar da NFV EXPO

PHOENIX, AZ - 05 de outubro de 2015 - A Enghouse Systems (ENGH) anunciou hoje que tanto a Enghouse Interactive quanto a Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) estará representada na ITEXPO 2015 em Anaheim.

Executivos de ambas as divisões falarão em sessões para abordar os tópicos mais predominantes relacionados ao Omni-Channel Contact Center, ao Skype for Business e à conectividade de dados IP. As sessões específicas incluem:

• NFV 101: Por que a NFV é o futuro da rede
  (5 de outubro de 2015 em 1:00 PM)
  Kyle Howard, engenheiro
• Benefícios da transição para a conectividade de dados IP no Contact Center
  (6 de outubro de 2015 às 9:00 AM)
  Kyle Howard, engenheiro
• Dominando a experiência omnicanal
  (6 de outubro de 2015 às 10:00 AM)
  Dave Bentsen, Diretor Regional
• Skype para Empresas no Centro de Contato
  (6 de outubro de 2015 às 13:30h)
  John De Los Reyes, vice-presidente de vendas de canais
• Levar a S4B para além dos grupos de resposta
  (6 de outubro de 2015 às 13:30h)
  Trevor Preston, arquiteto de soluções

A extensa gama de soluções da Enghouse Interactive para o Microsoft Skype for Business (SfB), incluindo Contact Center, Quality Management e Operator Consoles, todas nativas para ambientes Skype for Business, estará em exibição no estande 718 no Skype for Business Pavilion. Além disso, os membros da equipe da Enghouse Interactive farão demonstrações pessoais, mostrando a amplitude, a profundidade e os inúmeros casos de uso de seu abrangente portfólio.

Vale ressaltar que a Enghouse Interactive obteve recentemente as competências Gold de Desenvolvimento de Aplicativos e Comunicações, destacando-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft.

"Estamos ansiosos para interagir com nossos colegas de todo o mundo na ITEXPO no próximo mês e discutir as melhores práticas, estratégias e o que esperar do futuro do Skype for Business", disse John De Los Reyes, vice-presidente de vendas de canais da Enghouse Interactive.

"Como uma figura consistente na comunidade de parceiros da Microsoft por mais de uma década", ele acrescentou, "a Enghouse Interactive continua a fornecer soluções que aproveitam totalmente a integração nativa com o Skype for Business, utilizando APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis. Os usuários finais de nossas mais de 250 implementações bem-sucedidas podem tirar o máximo proveito da tecnologia de última geração da Microsoft e de uma experiência de cliente verdadeiramente omnicanal a partir de qualquer combinação de soluções Enghouse Interactive com a escolha de configurações do SfB."

Os participantes da NFV EXPO, que é co-localizada com a ITEXPO, poderão ver em primeira mão o portfólio de produtos consolidados da Enghouse Networks (BOOTH 420), projetado para suportar redes de telecomunicações e serviços públicos de próxima geração. As soluções da Enghouse Networks, incluindo seus sistemas de suporte a negócios (BSS), sistemas de suporte a operações (OSS), serviços móveis de valor agregado (VAS) e soluções empresariais de telecomunicações, foram implementadas por mais de 200 provedores de serviços em mais de 100 países em todo o mundo.

O Enghouse também oferece aos provedores de serviços uma plataforma de contact center multilocatário na nuvem, projetada especificamente para ser instalada na nuvem dos provedores de serviços e oferecida como um serviço gerenciado. Isso ajuda os provedores de serviços a reter seus clientes mais valiosos e, ao mesmo tempo, complementa quaisquer outros serviços gerenciados em sua nuvem. Muitos dos principais provedores de serviços em todo o mundo usam etiquetas brancas nessa solução, o que a torna a quarta plataforma de contact center em nuvem mais utilizada no mundo, em termos de número de assentos, de acordo com alguns relatórios.

No início deste mês, a Enghouse Networks deu as boas-vindas ao Aktavara, o mais novo acréscimo ao seu crescente portfólio de produtos. A nova linha de produtos inclui software configurável de prateleira que cria e gerencia parâmetros de configuração para todas as tecnologias modernas de rede de vários fornecedores, além de um conjunto abrangente para planejamento automatizado de recursos de rede e gerenciamento de inventário.

"A Aktavara é um acréscimo importante ao nosso portfólio de soluções para operadoras de rede", disse Sunil Diaz, gerente geral da Enghouse Networks. "A aquisição posiciona fortemente a Enghouse para responder às necessidades emergentes das operadoras de rede, que estão se movendo em direção a redes definidas por software e virtualização de funções de rede."

Nossos representantes de tecnologia estarão disponíveis no estande da Enghouse Networks e poderão fornecer mais informações.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 1.200 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

SOBRE A ENGHOUSE NETWORKS

A Enghouse Networks oferece soluções tecnológicas abrangentes para operadoras de rede de próxima geração, que incluem provedores de serviços móveis e sem fio de banda larga, MSO a cabo, fornecedores de fibra para casa, atacado, operadoras locais e internacionais e provedores de telecomunicações empresariais.

O Enghouse Interactive e o Enghouse Networks são subsidiárias da Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de empresas bem conceituadas.