Enghouse Interactive y Enghouse Networks protagonizan la ITEXPO de Anaheim

Los ejecutivos hablarán sobre el centro de contacto omnicanal, Skype for Business y la conectividad de datos IP; mostrarán el centro de contacto líder del sector y el software de gestión de NGN convergente en el pabellón de Skype for Business y en la planta de la NFV EXPO

PHOENIX, AZ - 05 de octubre de 2015 - Enghouse Systems (ENGH) ha anunciado hoy que tanto Enghouse Interactive como Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) estará representada en la ITEXPO 2015 de Anaheim.

Ejecutivos de ambas divisiones intervendrán en sesiones en las que se abordarán los temas más frecuentes relacionados con el Contact Center Omnicanal, Skype for Business y la conectividad de datos IP. Las sesiones específicas incluyen:

• NFV 101: Por qué NFV es el futuro de la red
  (5 de octubre de 2015 en 13:00 HORAS)
  Kyle Howard, ingeniero
• Ventajas de la transición a la conectividad de datos IP en el Contact Center
  (6 de octubre de 2015 a las 9:00 AM)
  Kyle Howard, ingeniero
• Dominar la experiencia omnicanal
  (6 de octubre de 2015 a las 10:00 AM)
  Dave Bentsen, Director Regional
• Skype Empresarial en el Centro de Contacto
  (6 de octubre de 2015 a las 13:30)
  John De Los Reyes, Vicepresidente de Ventas de Canal
• Llevar S4B más allá de los grupos de respuesta
  (6 de octubre de 2015 a las 13:30)
  Trevor Preston, Arquitecto de soluciones

La amplia gama de soluciones de Enghouse Interactive para Microsoft Skype Empresarial (SfB), que incluye Contact Center, gestión de calidad y consolas de operador, todas ellas nativas para entornos Skype Empresarial, se expondrá en el stand 718 del pabellón Skype Empresarial. Además, los miembros del equipo de Enghouse Interactive ofrecerán demostraciones personales en las que mostrarán la amplitud, la profundidad y los innumerables casos de uso de su completa cartera.

Cabe destacar que Enghouse Interactive ha obtenido recientemente las competencias Gold en desarrollo de aplicaciones y comunicaciones, lo que le distingue dentro del 1% superior del ecosistema de socios de Microsoft.

"Estamos deseando reunirnos con nuestros colegas de todo el mundo en ITEXPO el mes que viene, y debatir sobre las mejores prácticas, estrategias y lo que cabe esperar en el futuro de Skype Empresarial", afirmó John De Los Reyes, Vicepresidente de Ventas de Canal de Enghouse Interactive.

"Como figura constante en la comunidad de socios de Microsoft durante más de una década", añadió, "Enghouse Interactive sigue ofreciendo soluciones que aprovechan al máximo la integración nativa con Skype Empresarial, utilizando API aprobadas por Microsoft y conferencias de confianza. Los usuarios finales de nuestras más de 250 implementaciones exitosas pueden aprovechar al máximo la tecnología de última generación de Microsoft, y una experiencia de cliente verdaderamente omnicanal desde cualquier combinación de soluciones Enghouse Interactive con su elección de configuraciones de SfB."

Los asistentes a la NFV EXPO, que se celebra junto con ITEXPO, podrán conocer de primera mano la consolidada cartera de productos de Enghouse Networks' (STAND 420), diseñada para dar soporte a las redes de telecomunicaciones y servicios públicos de próxima generación. Las soluciones de Enghouse Networks, incluidos sus sistemas de apoyo a las empresas (BSS), sistemas de apoyo a las operaciones (OSS), servicios móviles de valor añadido (VAS) y soluciones empresariales para empresas de telecomunicaciones, han sido implantadas por más de 200 proveedores de servicios en más de 100 países de todo el mundo.

Enghouse también proporciona a los proveedores de servicios una plataforma de centro de contacto en la nube multiinquilino diseñada específicamente para instalarse en la nube de los proveedores de servicios y ofrecerse como un servicio gestionado. Esto ayuda a los proveedores de servicios a retener a sus clientes más valiosos a la vez que complementa cualquier otro servicio gestionado en su nube. Muchos de los principales proveedores de servicios de todo el mundo utilizan esta solución como marca blanca, lo que la convierte en la cuarta plataforma de centro de contacto en la nube más utilizada del mundo, según algunos informes.

A principios de este mes, Enghouse Networks dio la bienvenida a Aktavara, la última incorporación a su creciente cartera de productos. La nueva línea de productos incluye software configurable listo para usar que crea y gestiona parámetros de configuración para todas las tecnologías de red modernas de múltiples proveedores, así como una completa suite para la planificación automatizada de recursos de red y la gestión de inventarios.

"Aktavara es una importante incorporación a nuestra cartera de soluciones para operadores de red", ha declarado Sunil Diaz, director general de Enghouse Networks. "La adquisición posiciona fuertemente a Enghouse para responder a las necesidades emergentes de los operadores de red, que están avanzando hacia las redes definidas por software y la virtualización de funciones de red."

Nuestros representantes tecnológicos estarán disponibles en el stand de Enghouse Networks y podrán facilitarle más información.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 1.200 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

ACERCA DE ENGHOUSE NETWORKS

Enghouse Networks ofrece soluciones tecnológicas integrales para operadores de redes de nueva generación, entre los que se incluyen proveedores de servicios móviles e inalámbricos de banda ancha, MSO de cable, proveedores de fibra hasta el hogar, operadores mayoristas, locales e internacionales y proveedores de telecomunicaciones empresariales.

Enghouse Interactive y Enghouse Networks son filiales de Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa constantemente rentable, que ha crecido tanto orgánicamente como mediante la adquisición de empresas bien consideradas.