Enghouse Interactive e Enghouse Networks al centro della scena all'ITEXPO di Anaheim

I dirigenti parleranno di contact center omnicanale, Skype for Business e connettività dati IP; presenteranno il software di gestione del contact center e della rete NGN convergente leader del settore presso il padiglione Skype for Business e il piano dell'NFV EXPO

PHOENIX, AZ - 05 ottobre 2015 - Enghouse Systems (ENGH) ha annunciato oggi che sia Enghouse Interactive che Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) sarà presente all'ITEXPO 2015 di Anaheim.

I dirigenti di entrambe le divisioni interverranno nelle sessioni per affrontare gli argomenti più diffusi relativi a Omni-Channel Contact Center, Skype for Business e Connettività dati IP. Le sessioni specifiche includono:

• NFV 101: Perché l'NFV è il futuro della rete
  (5 ottobre 2015 presso 13:00)
  Kyle Howard, ingegnere
• Vantaggi della transizione alla connettività dati IP all'interno del contact center
  (6 ottobre 2015 alle 9:00 AM)
  Kyle Howard, ingegnere
• Padroneggiare l'esperienza omnicanale
  (6 ottobre 2015 alle 10:00 AM)
  Dave Bentsen, Direttore regionale
• Skype for Business nel Contact Center
  (6 ottobre 2015 alle 13:30)
  John De Los Reyes, vicepresidente delle vendite di canale
• Portare l'S4B oltre i gruppi di risposta
  (6 ottobre 2015 alle 13:30)
  Trevor Preston, Architetto di soluzioni

L'ampia gamma di soluzioni Enghouse Interactive per Microsoft Skype for Business (SfB), tra cui Contact Center, Quality Management e console per operatori, tutte native per gli ambienti Skype for Business, sarà esposta allo stand 718 nel padiglione Skype for Business. Inoltre, i membri del team di Enghouse Interactive offriranno dimostrazioni personali che illustreranno l'ampiezza, la profondità e la miriade di casi d'uso del suo portafoglio completo.

Da notare che Enghouse Interactive ha recentemente ottenuto le competenze Gold Application Development e Communications, distinguendosi tra i primi 1% dell'ecosistema di partner Microsoft.

"Non vediamo l'ora di confrontarci con i nostri colleghi di tutto il mondo all'ITEXPO il mese prossimo e di discutere le best practice, le strategie e le aspettative per il futuro di Skype for Business", ha dichiarato John De Los Reyes, Vice President, Channel Sales di Enghouse Interactive.

"Come figura costante nella comunità dei partner Microsoft da oltre un decennio", ha aggiunto, "Enghouse Interactive continua a fornire soluzioni che sfruttano appieno l'integrazione nativa con Skype for Business, utilizzando le API approvate da Microsoft e le conferenze di fiducia. Gli utenti finali delle nostre oltre 250 implementazioni di successo sono in grado di trarre il massimo vantaggio dalla tecnologia di nuova generazione di Microsoft e da un'esperienza cliente veramente omnicanale grazie a qualsiasi combinazione di soluzioni Enghouse Interactive con la loro scelta di configurazioni SfB".

I partecipanti all'NFV EXPO, che si svolge in contemporanea con l'ITEXPO, potranno toccare con mano il portafoglio di prodotti consolidati di Enghouse Networks (STAND 420), progettato per supportare le reti di telecomunicazione e di utilità di nuova generazione. Le soluzioni di Enghouse Networks, tra cui i Business Support Systems (BSS), gli Operations Support Systems (OSS), i Mobile Value Added Services (VAS) e le Telco Enterprise Business Solutions, sono state implementate da oltre 200 service provider in più di 100 paesi nel mondo.

Enghouse fornisce inoltre ai service provider una piattaforma cloud multi-tenant per contact center, progettata appositamente per essere inserita nel cloud dei service provider e offerta come servizio gestito. In questo modo i fornitori di servizi possono fidelizzare i loro clienti più preziosi, integrando al contempo qualsiasi altro servizio gestito nel loro cloud. Molti dei principali fornitori di servizi in tutto il mondo hanno scelto questa soluzione come white label, tanto che, secondo alcuni rapporti, è la quarta piattaforma di contact center in cloud più utilizzata al mondo, per numero di posti a sedere.

All'inizio di questo mese, Enghouse Networks ha dato il benvenuto ad Aktavara, la nuova aggiunta al suo crescente portafoglio di prodotti. La nuova linea di prodotti comprende un software configurabile off the shelf che crea e gestisce i parametri di configurazione per tutte le moderne tecnologie di rete multi-vendor e una suite completa per la pianificazione automatizzata delle risorse di rete e la gestione dell'inventario.

"Aktavara è un'importante aggiunta al nostro portafoglio di soluzioni per operatori di rete", ha dichiarato Sunil Diaz, Direttore Generale di Enghouse Networks. "L'acquisizione posiziona fortemente Enghouse per rispondere alle esigenze emergenti degli operatori di rete, che si stanno muovendo verso il software-defined networking e la virtualizzazione delle funzioni di rete".

I nostri rappresentanti tecnologici saranno disponibili presso lo stand Enghouse Networks e potranno fornire ulteriori informazioni.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 1.200 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

INFORMAZIONI SULLE RETI ENGHOUSE

Enghouse Networks fornisce soluzioni tecnologiche complete per gli operatori di rete di nuova generazione, tra cui fornitori di servizi mobili e wireless a banda larga, MSO via cavo, fornitori di fibra ottica per la casa, fornitori di servizi di telecomunicazione all'ingrosso, locali e internazionali e fornitori di telecomunicazioni aziendali.

Enghouse Interactive e Enghouse Networks sono filiali di Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di aziende ben considerate.