Enghouse Interactive et Enghouse Networks au cœur de l'ITEXPO à Anaheim

Les dirigeants aborderont les thèmes des centres de contact omni-canal, de Skype for Business et de la connectivité des données IP ; ils présenteront les meilleurs logiciels de gestion des centres de contact et des réseaux NGN convergents au pavillon Skype for Business et à l'étage du NFV EXPO.

PHOENIX, AZ - Oct 05, 2015 - Enghouse Systems (ENGH) a annoncé aujourd'hui que les systèmes Enghouse Interactive et Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) sera représentée à l'ITEXPO 2015 à Anaheim.

Des cadres des deux divisions interviendront dans des sessions pour aborder les sujets les plus courants relatifs au centre de contact omni-canal, à Skype for Business et à la connectivité des données IP. Les sessions spécifiques comprennent :

• NFV 101 : Pourquoi NFV est l'avenir du réseau
  (5 octobre 2015 à 13:00)
  Kyle Howard, ingénieur
• Avantages du passage à la connectivité de données IP dans le centre de contact
  (6 octobre 2015 à 9:00 AM)
  Kyle Howard, ingénieur
• Maîtriser l'expérience omni-canal
  (6 octobre 2015 à 10:00 AM)
  Dave Bentsen, directeur régional
• Skype for Business dans le centre de contact
  (6 octobre 2015 à 13h30)
  John De Los Reyes, Vice-président des ventes aux canaux de distribution
• S4B ne se limite pas aux groupes d'intervention
  (6 octobre 2015 à 13h30)
  Trevor Preston, architecte de solutions

La gamme étendue de solutions de Enghouse Interactive pour Microsoft Skype for Business (SfB), y compris les centres de contact, la gestion de la qualité et les consoles d'opérateurs, toutes natives des environnements Skype for Business, sera exposée au stand 718 dans le pavillon Skype for Business. Les membres de l'équipe de Enghouse Interactive proposeront également des démonstrations personnelles illustrant l'étendue, la profondeur et la myriade de cas d'utilisation de son portefeuille complet.

Il convient de noter que Enghouse Interactive a récemment obtenu la certification Gold pour ses compétences en matière de développement d'applications et de communications, ce qui lui permet de figurer parmi les 1 % les plus performants de l'écosystème des partenaires de Microsoft.

"Nous sommes impatients de rencontrer nos collègues du monde entier à ITEXPO le mois prochain et de discuter des meilleures pratiques, des stratégies et de l'avenir de Skype for Business", a déclaré John De Los Reyes, vice-président des ventes à la distribution de Enghouse Interactive.

"En tant que figure emblématique de la communauté des partenaires de Microsoft depuis plus de dix ans, a-t-il ajouté, Enghouse Interactive continue de proposer des solutions qui tirent pleinement parti de l'intégration native à Skype for Business, en utilisant des API approuvées par Microsoft et des conférences de confiance. Les utilisateurs finaux de nos plus de 250 déploiements réussis sont en mesure de tirer pleinement parti de la technologie de nouvelle génération de Microsoft et d'une expérience client véritablement omnicanale à partir de n'importe quelle combinaison de solutions Enghouse Interactive avec leur choix de configurations SfB."

Les participants à NFV EXPO, qui se tient en même temps qu'ITEXPO, auront l'occasion de découvrir le portefeuille de produits consolidé de Enghouse Networks (BOOTH 420), conçu pour soutenir les réseaux de télécommunications et de services publics de la prochaine génération. Les solutions de Enghouse Networks, y compris ses systèmes d'assistance aux entreprises (BSS), ses systèmes d'assistance aux opérations (OSS), ses services mobiles à valeur ajoutée (VAS) et ses solutions d'entreprise Telco, ont été déployées par plus de 200 fournisseurs de services dans plus de 100 pays à travers le monde.

Enghouse fournit également aux fournisseurs de services une plateforme de centre de contact en nuage multi-locataires, conçue spécifiquement pour être installée dans le nuage des fournisseurs de services et être proposée en tant que service géré. Cela permet aux fournisseurs de services de conserver leurs clients les plus précieux tout en complétant les autres services gérés dans leur nuage. De nombreux fournisseurs de services de premier plan dans le monde entier proposent cette solution en marque blanche, ce qui en fait la quatrième plateforme de centre de contact en nuage la plus utilisée au monde, en termes de nombre de sièges, selon certains rapports.

Au début du mois, Enghouse Networks a accueilli Aktavara, le dernier né de son portefeuille de produits en pleine expansion. La nouvelle ligne de produits comprend un logiciel configurable prêt à l'emploi qui crée et gère les paramètres de configuration pour toutes les technologies modernes de réseaux multifournisseurs, ainsi qu'une suite complète pour la planification automatisée des ressources de réseau et la gestion des stocks.

"Aktavara est un ajout important à notre portefeuille de solutions pour opérateurs de réseaux", a déclaré Sunil Diaz, directeur général de Enghouse Networks. "Cette acquisition permet à Enghouse de répondre aux besoins émergents des opérateurs de réseaux, qui s'orientent vers les réseaux définis par logiciel et la virtualisation des fonctions de réseau."

Nos représentants technologiques seront présents sur le stand de Enghouse Networks et pourront vous fournir de plus amples informations.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge tout environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 1 200 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

A PROPOS DES RESEAUX ENGHOUSE

Enghouse Networks fournit des solutions technologiques complètes pour les opérateurs de réseaux de nouvelle génération, notamment les fournisseurs de services mobiles et sans fil à large bande, les opérateurs de réseaux câblés, les fournisseurs de fibre optique à domicile, les grossistes, les opérateurs locaux, les opérateurs internationaux et les fournisseurs de télécommunications d'entreprise.

Enghouse Interactive et Enghouse Networks sont des filiales de Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de sociétés réputées.