Enghouse Interactive e Enghouse Networks são o centro das atenções na ITEXPO em Anaheim

Executivos vão falar sobre Omni-Channel Contact Center, Skype for Business e conectividade de dados IP; vão mostrar o software líder do setor Contact Center e Converged NGN Management no Skype for Business Pavilion e no NFV EXPO Floor.

PHOENIX, AZ — 5 de outubro de 2015 — A Enghouse Systems (ENGH) anunciou hoje que tanto o Enghouse Interactive quanto o Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) vai estar na ITEXPO 2015 em Anaheim.

Os executivos das duas divisões vão falar em sessões sobre os assuntos mais importantes relacionados com Omni-Channel Contact Center, Skype for Business e conectividade de dados IP. As sessões específicas incluem:

• NFV 101: Por que a NFV é o futuro da rede
  (5 de outubro de 2015 às 13h)
  Kyle Howard, Engenheiro
• Benefícios da transição para a conectividade de dados IP no centro de contacto
  (6 de outubro de 2015 às 9h)
  Kyle Howard, Engenheiro
• Dominando a experiência omnicanal
  (6 de outubro de 2015 às 10h)
  Dave Bentsen, Diretor Regional
• Skype for Business no Contact Center
  (6 de outubro de 2015, às 13h30)
  John De Los Reyes, Vice-presidente de Vendas de Canal
• Leve o S4B além dos grupos de resposta
  (6 de outubro de 2015, às 13h30)
  Trevor Preston, Arquiteto de Soluções

A ampla gama de soluções da Enghouse Interactive para o Microsoft Skype for Business (SfB), incluindo Contact Center, Gestão de Qualidade e Consolas de Operador, todas nativas dos ambientes Skype for Business, estará em exibição no Stand 718 no Pavilhão Skype for Business. Além disso, os membros da equipa da Enghouse Interactive oferecerão demonstrações pessoais mostrando a amplitude, profundidade e inúmeros casos de uso do seu portfólio abrangente.

Vale a pena notar que a Enghouse Interactive recentemente ganhou as competências Gold em Desenvolvimento de Aplicações e Comunicações, destacando-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft.

“Estamos ansiosos para encontrar os nossos colegas de todo o mundo na ITEXPO no mês que vem e conversar sobre as melhores práticas, estratégias e o que esperar do futuro do Skype for Business”, disse John De Los Reyes, vice-presidente de vendas de canal da Enghouse Interactive.

“Como uma figura consistente na comunidade de parceiros da Microsoft há mais de uma década”, acrescentou ele, “a Enghouse Interactive continua a oferecer soluções que aproveitam totalmente a integração nativa com o Skype for Business, usando APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis. Os utilizadores finais das nossas mais de 250 implementações bem-sucedidas podem aproveitar ao máximo a tecnologia de última geração da Microsoft e uma experiência verdadeiramente omnicanal para o cliente a partir de qualquer combinação de soluções Enghouse Interactive com as configurações SfB de sua escolha.”

Os participantes da NFV EXPO, que acontece junto com a ITEXPO, vão poder ver de perto o portfólio de produtos da Enghouse Networks (ESTANDE 420), feito para dar suporte às redes de telecomunicações e serviços públicos da próxima geração. As soluções da Enghouse Networks, incluindo os seus Sistemas de Suporte Empresarial (BSS), Sistemas de Suporte Operacional (OSS), Serviços Móveis de Valor Acrescentado (VAS) e Soluções Empresariais para Telecomunicações, foram implementadas por mais de 200 prestadores de serviços em mais de 100 países em todo o mundo.

A Enghouse também oferece aos provedores de serviços uma nuvem multitenant, uma plataforma de contact center projetada especificamente para ficar na nuvem dos provedores de serviços e ser oferecida como um serviço gerenciado. Isso ajuda os provedores de serviços a manter os seus clientes mais valiosos, ao mesmo tempo que complementa quaisquer outros serviços gerenciados na sua nuvem. Muitos dos principais provedores de serviços em todo o mundo utilizam esta solução como marca branca, tornando-a a quarta plataforma cloud contact center mais utilizada no mundo, por número de licenças, de acordo com alguns relatórios.

No início deste mês, a Enghouse Networks deu as boas-vindas à Aktavara, a mais recente adição ao seu crescente portfólio de produtos. A nova linha de produtos inclui software pronto a usar e configurável que cria e gere parâmetros de configuração para todas as tecnologias de rede modernas de vários fornecedores, além de um conjunto abrangente para planeamento automatizado de recursos de rede e gestão de inventário.

“A Aktavara é uma adição importante ao nosso portfólio de soluções para operadoras de rede”, disse Sunil Diaz, Diretor Geral da Enghouse Networks. “A aquisição coloca a Enghouse numa posição forte para responder às novas necessidades das operadoras de rede, que estão a migrar para redes definidas por software e virtualização de funções de rede.”

Os nossos representantes de tecnologia estarão disponíveis no estande da Enghouse Networks e poderão fornecer mais informações.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio completo de soluções de gestão de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, discadores preditivos, gestão do conhecimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 1200 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

SOBRE A ENGHOUSE NETWORKS

A Enghouse Networks oferece soluções tecnológicas completas para operadoras de rede de última geração, incluindo provedores de serviços móveis e sem fio de banda larga, MSO a cabo, fornecedores de fibra óptica para residências, operadoras atacadistas, locais e internacionais e provedores de telecomunicações empresariais.

A Enghouse Interactive e a Enghouse Networks são filiais da Enghouse Systems Limited (www.enghouse.com), uma empresa de software e serviços que negocia na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa que sempre dá lucro e que cresceu tanto por conta própria quanto comprando outras empresas bem conceituadas.