Führender Anbieter von Contact Center- und Kundeninteraktionslösungen bucht jeden Monat sechs neue Kundeneinführungen
Phoenix, AZ - Juni 30, 2015 - Enghouse Interactive, Entwickler eines umfassenden Portfolios von Unified-Communications- (UC) und Contact-Center-Lösungen, meldete heute den erfolgreichen Abschluss von 250 Implementierungen auf Microsoft Skype for Business (SFB), für die der führende Anbieter von Kundeninteraktionslösungen ein umfassendes Omnichannel-Kommunikationserlebnis sowohl vor Ort als auch in der Cloud bietet.
Darüber hinaus wächst die Reichweite von Enghouse Interactive exponentiell und umfasst im Durchschnitt sechs neue Standorte pro Monat.
"Skype for Business hat das Potenzial, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten", sagt John De Los Reyes, Vice President, Channel Sales, Enghouse Interactive. "Die Verbraucher nutzen Skype schon seit einiger Zeit intensiv, wie die mehr als 300 Millionen Nutzer weltweit beweisen. Unternehmen nutzen die Gelegenheit, den neuen Skype for Business-Service für ihre Kontaktzentren und die Kommunikation mit ihren Kunden einzusetzen."
Enghouse Interactive-Lösungen nutzen weiterhin die native Integration in Skype for Business, indem sie von Microsoft unterstützte APIs und bewährte Konferenzen verwenden. Endnutzer genießen die einzigartige Kombination von Enghouse Interactive-Lösungen mit ihrer Auswahl an SFB-Konfigurationen und Bereitstellungsoptionen.
"Skype for Business wird das Paradigma der Kundenbindung verändern, da Unternehmen zunehmend neue Kanäle wie Videokommunikation und Instant Messaging nutzen, um mit ihren Kunden zu interagieren", fügt John De Los Reyes hinzu.
Enghouse Interactives umfangreiches Angebot an Lösungen für Microsoft Skype for Business, einschließlich Contact Center, Qualitätsmanagement und Operator-Konsolen, ist nativ für Skype for Business-Umgebungen und hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Kommunikation und Effizienz zu verbessern und mit Kunden über ihren bevorzugten Kanal in Kontakt zu treten.
"Skype for Business wird eine neue Ära der Unified Communications einläuten", sagt John Cray, Vice President, Product Management, Enghouse Interactive. "Enghouse Interactive, seit mehr als einem Jahrzehnt Mitglied des Microsoft Partner Network, arbeitet kontinuierlich daran, seinen Kunden die Ressourcen und das Fachwissen zur Verfügung zu stellen, um die Vorteile von Microsofts Technologie der nächsten Generation in vollem Umfang zu nutzen und ein wirklich kanalübergreifendes Kundenerlebnis zu bieten."
Enghouse Interactive hat kürzlich die Gold-Kompetenzen für Anwendungsentwicklung und Kommunikation erhalten und gehört damit zu den besten 1 Prozent des Microsoft-Partner-Ökosystems. Die Erlangung der Microsoft-Kommunikationskompetenzen zeigt die Kompetenz des Partners in den Bereichen Videokonferenzen, Voice over Internet Protocol und Instant Messaging. Weitere Informationen über die Skype for Business-Lösungen von Enghouse Interactive finden Sie hier, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR-, Dialer- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 950 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.
Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist.
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