Il leader delle soluzioni per i contact center e l'interazione con i clienti prenota sei nuovi lanci di clienti al mese

Phoenix, AZ - 30 giugno 2015 - Enghouse Interactive, sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per le comunicazioni unificate (UC) e per i contact center, ha annunciato oggi di aver completato con successo 250 implementazioni su Microsoft Skype for Business (SFB), per le quali il leader delle soluzioni di interazione con i clienti fornisce un'esperienza di comunicazione omnicanale completa sia in sede che nel cloud.

Inoltre, l'impronta di Enghouse Interactive sta crescendo in modo esponenziale, con una media di sei nuove installazioni al mese.

"Skype for Business ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui le organizzazioni coinvolgono gli elettori", ha dichiarato John De Los Reyes, Vice President Channel Sales di Enghouse Interactive. "I consumatori utilizzano Skype da tempo, come dimostrano gli oltre 300 milioni di utenti in tutto il mondo. Le aziende stanno cogliendo l'opportunità di sfruttare il nuovo servizio Skype for Business nei loro contact center e nelle comunicazioni con i clienti".

Le soluzioni Enghouse Interactive continuano a sfruttare pienamente l'integrazione nativa con Skype for Business, utilizzando le API approvate da Microsoft e le conferenze affidabili. Gli utenti finali godono della combinazione unica di soluzioni Enghouse Interactive con la scelta di configurazioni SFB e opzioni di distribuzione.

"Skype for Business cambierà il paradigma di coinvolgimento dei clienti, in quanto le aziende abbracceranno sempre più nuovi canali, come le comunicazioni video e la messaggistica istantanea, per interagire con i loro clienti", ha aggiunto John De Los Reyes.

L'ampia gamma di soluzioni Enghouse Interactive per Microsoft Skype for Business, tra cui Contact Center, Quality Management e Console Operatore, sono native per gli ambienti Skype for Business e aiutano le organizzazioni di tutto il mondo a migliorare le comunicazioni e l'efficienza e a connettersi con i clienti sul loro canale preferito.

"Skype for Business inaugurerà una nuova era di comunicazioni unificate", ha dichiarato John Cray, vicepresidente, product management di Enghouse Interactive. "Enghouse Interactive, membro della Microsoft Partner Network da oltre un decennio, continua a lavorare diligentemente per fornire ai propri clienti le risorse e le competenze necessarie per trarre il massimo vantaggio dalla tecnologia di nuova generazione di Microsoft e per offrire un'esperienza cliente davvero omnicanale."

Enghouse Interactive ha recentemente ottenuto le competenze Gold per lo sviluppo di applicazioni e le comunicazioni, distinguendosi tra i primi 1 per cento dell'ecosistema di partner Microsoft. Il conseguimento delle competenze Microsoft Communications dimostra la competenza del partner in materia di videoconferenza, voce su protocollo Internet e messaggistica istantanea. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Skype for Business di Enghouse Interactive, visitare il sito, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR, dialer e soluzioni per la registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 950 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.enghouseinteractive.com.

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