Grabación de la implantación número 250 de Skype Empresarial

El líder en soluciones para centros de contacto e interacción con el cliente registra seis nuevas implantaciones al mes

Phoenix, AZ - 30 de junio de 2015 - Enghouse Interactive, desarrollador de una completa cartera de soluciones de comunicaciones unificadas (CU) y contact center, ha informado hoy de que ha completado con éxito 250 implantaciones en Microsoft Skype for Business (SFB), para las que el líder en soluciones de interacción con el cliente proporciona una experiencia de comunicaciones omnicanal completa tanto en las instalaciones como en la nube.

Además, la huella de Enghouse Interactive crece exponencialmente, con una media de seis nuevas implantaciones al mes.

"Skype for Business tiene el potencial de revolucionar la forma en que las organizaciones interactúan con sus usuarios", ha declarado John De Los Reyes, Vicepresidente de Ventas de Canal de Enghouse Interactive. "Los consumidores llevan tiempo utilizando Skype de forma generalizada, como demuestran los más de 300 millones de usuarios en todo el mundo. Las empresas están aprovechando la oportunidad de sacar partido del nuevo servicio Skype for Business en su centro de contacto y en sus comunicaciones de cara al cliente."

Las soluciones Enghouse Interactive siguen aprovechando al máximo la integración nativa con Skype Empresarial, utilizando API avaladas por Microsoft y conferencias de confianza. Los usuarios finales disfrutan de la combinación única de las soluciones Enghouse Interactive con su elección de configuraciones y opciones de despliegue de SFB.

"Skype for Business cambiará el paradigma de la relación con el cliente, ya que las empresas adoptan cada vez más nuevos canales, como las comunicaciones por vídeo y la mensajería instantánea, para interactuar con sus clientes", añadió John De Los Reyes.

La amplia gama de soluciones de Enghouse Interactive para Microsoft Skype Empresarial, que incluye Contact Center, Gestión de Calidad y Consolas de Operador, son nativas para entornos Skype Empresarial y ayudan a organizaciones de todo el mundo a mejorar las comunicaciones, la eficiencia y a conectar con los clientes en su canal preferido.

"Skype for Business marcará el comienzo de una nueva era de comunicaciones unificadas", afirmó John Cray, vicepresidente de gestión de productos de Enghouse Interactive. "Enghouse Interactive, miembro de Microsoft Partner Network desde hace más de una década, sigue trabajando con diligencia para proporcionar a sus clientes los recursos y la experiencia necesarios para aprovechar al máximo la tecnología de nueva generación de Microsoft y ofrecer una experiencia de cliente verdaderamente omnicanal."

Enghouse Interactive ha obtenido recientemente las competencias Gold en desarrollo de aplicaciones y comunicaciones, lo que le distingue dentro del 1 por ciento superior del ecosistema de socios de Microsoft. La obtención de las competencias de comunicaciones de Microsoft demuestra la experiencia del socio en videoconferencias, voz sobre protocolo de Internet y mensajería instantánea. Para obtener más información sobre las soluciones Skype for Business de Enghouse Interactive, visite, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas, compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 950 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de renombre como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom.

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