Registro da 250ª implementação do Skype for Business

Líder em soluções de contact center e interação com o cliente registra seis lançamentos de novos clientes por mês

Phoenix, AZ - 30 de junho de 2015 - A Enghouse Interactive, desenvolvedora de um portfólio abrangente de comunicações unificadas (UC) e soluções de contact center, informou hoje que concluiu com sucesso 250 implementações no Microsoft Skype for Business (SFB), para as quais a líder em soluções de interação com o cliente oferece uma experiência completa de comunicação omnicanal, tanto no local quanto na nuvem.

Além disso, a área de cobertura do Enghouse Interactive está crescendo exponencialmente, com uma média de seis novas implementações por mês.

"O Skype for Business tem o potencial de revolucionar a forma como as organizações interagem com seus constituintes", disse John De Los Reyes, vice-presidente de vendas de canais da Enghouse Interactive. "Os consumidores têm usado o Skype extensivamente há algum tempo, o que é evidenciado pelos mais de 300 milhões de usuários em todo o mundo. As empresas estão capitalizando a oportunidade de aproveitar o novo serviço Skype for Business em seus centros de contato e comunicações voltadas para o cliente."

As soluções Enghouse Interactive continuam a aproveitar totalmente a integração nativa com o Skype for Business, utilizando APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis. Os usuários finais desfrutam da combinação exclusiva das soluções Enghouse Interactive com a escolha de configurações SFB e opções de implementação.

"O Skype for Business mudará o paradigma de interação com o cliente, já que as empresas estão adotando cada vez mais novos canais, como comunicações por vídeo e mensagens instantâneas, para interagir com seus clientes", acrescentou John De Los Reyes.

A ampla gama de soluções da Enghouse Interactive para o Microsoft Skype for Business, incluindo Contact Center, Quality Management e Operator Consoles, é nativa dos ambientes Skype for Business e ajuda as organizações em todo o mundo a melhorar as comunicações e a eficiência e a se conectar com os clientes em seu canal preferido.

"O Skype for Business dará início a uma nova era de comunicações unificadas", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "A Enghouse Interactive, membro da Microsoft Partner Network há mais de uma década, continua a trabalhar diligentemente para fornecer a seus clientes os recursos e a experiência para aproveitar ao máximo a tecnologia de próxima geração da Microsoft e oferecer uma experiência de cliente verdadeiramente omnicanal."

A Enghouse Interactive obteve recentemente as competências Gold de Desenvolvimento de Aplicativos e Comunicações, destacando-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft. A obtenção das competências de Comunicações da Microsoft demonstra a experiência do parceiro em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas. Para obter mais informações sobre as soluções Skype for Business da Enghouse Interactive, acesse, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados em todas as operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.