Enregistrement du 250e déploiement de Skype for Business

Le leader des solutions de centres de contact et d'interaction client enregistre six nouveaux clients par mois

Phoenix, AZ - 30 juin 2015 - Enghouse Interactive, développeur d'un portefeuille complet de solutions de communications unifiées (UC) et de centres de contact, a annoncé aujourd'hui avoir réalisé avec succès 250 déploiements sur Microsoft Skype for Business (SFB), pour lesquels le leader des solutions d'interaction client fournit une expérience de communication omnicanale complète à la fois sur site et dans le nuage.

En outre, l'empreinte de Enghouse Interactive croît de manière exponentielle, avec une moyenne de six nouveaux déploiements par mois.

"Skype for Business a le potentiel de révolutionner la façon dont les organisations s'adressent à leurs administrés", a déclaré John De Los Reyes, vice-président des ventes aux canaux de distribution de Enghouse Interactive. "Les consommateurs utilisent Skype de manière intensive depuis un certain temps, comme en témoignent les plus de 300 millions d'utilisateurs dans le monde. Les entreprises capitalisent sur l'opportunité d'exploiter le nouveau service Skype for Business dans leur centre de contact et leurs communications avec les clients."

Les solutions Enghouse Interactive continuent de tirer pleinement parti de l'intégration native à Skype for Business, en utilisant les API approuvées par Microsoft et les conférences de confiance. Les utilisateurs finaux bénéficient de la combinaison unique des solutions Enghouse Interactive avec leur choix de configurations SFB et d'options de déploiement.

"Skype for Business va changer le paradigme de l'engagement des clients, car les entreprises adoptent de plus en plus de nouveaux canaux, tels que les communications vidéo et la messagerie instantanée, pour interagir avec leurs clients", a ajouté John De Los Reyes.

La gamme étendue de solutions de Enghouse Interactive pour Microsoft Skype for Business, y compris le centre de contact, la gestion de la qualité et les consoles d'opérateurs, est native pour les environnements Skype for Business et aide les organisations à travers le monde à améliorer les communications, l'efficacité et à se connecter avec les clients sur leur canal préféré.

"Skype for Business ouvrira une nouvelle ère de communications unifiées", a déclaré John Cray, vice-président de la gestion des produits chez Enghouse Interactive. "Enghouse Interactive, membre du réseau de partenaires Microsoft depuis plus de dix ans, continue à travailler avec diligence pour fournir à ses clients les ressources et l'expertise nécessaires pour tirer pleinement parti de la technologie de nouvelle génération de Microsoft et pour offrir une expérience client véritablement omnicanale."

Enghouse Interactive a récemment obtenu les compétences Gold en matière de développement d'applications et de communications, se distinguant ainsi parmi le premier pour cent de l'écosystème des partenaires de Microsoft. L'obtention des compétences Microsoft Communications démontre l'expertise du partenaire dans les domaines de la vidéoconférence, de la voix sur protocole Internet et de la messagerie instantanée. Pour plus d'informations sur les solutions Skype for Business de Enghouse Interactive, veuillez consulter le site, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 950 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.enghouseinteractive.com.