Enghouse Interactive verzeichnet mehr als 450 Implementierungen für Microsoft Skype for Business

PHOENIX, AZ-(Marketwired - Jul 6, 2017) - Enghouse Interactive, ein führender Entwickler eines umfassenden Portfolios von Contact-Center-Software und -Dienstleistungen, meldete heute, dass es mehr als 450 Contact-Center-Implementierungen mit insgesamt mehr als 10.000 aktiven Agenten auf Microsoft Skype for Business (SFB) erfolgreich abgeschlossen hat, für die der führende Anbieter von Kundeninteraktionslösungen eine vollständige Omnichannel-Kommunikationserfahrung sowohl vor Ort als auch in der Cloud bereitstellt.

"Skype for Business revolutioniert weiterhin die Art und Weise, wie Unternehmen mit internen und externen Kunden kommunizieren", sagt Ernie Wallerstein, President, Americas bei Enghouse Interactive. "Der Einsatz von Skype for Business im Contact Center und in anderen kundenorientierten Kommunikationsbereichen spiegelt das Bedürfnis der Unternehmen nach hochgradig kollaborativen Interaktionen wider."

Enghouse Interactive-Lösungen nutzen die systemeigene Integration in Skype for Business, indem sie von Microsoft unterstützte APIs und bewährte Konferenzen verwenden. Endnutzer profitieren von der einzigartigen Kombination von Enghouse Interactive-Lösungen mit den SFB-Konfigurationen und Bereitstellungsoptionen ihrer Wahl.

"Skype for Business hat eine neue Ära der Unified Communications eingeläutet", sagt John Cray, Vice President, Product Management, Enghouse Interactive. "Enghouse ist seit mehr als einem Jahrzehnt Mitglied des Microsoft Partner Network und wir arbeiten weiterhin mit Microsoft zusammen, um Unternehmen weltweit die Ressourcen und das Fachwissen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Vorteile von Skype for Business als Kommunikationstechnologie der nächsten Generation voll auszuschöpfen.

Dieser Meilenstein unterstreicht nicht nur die Position von Enghouse Interactive als führendes Unternehmen unter den Microsoft Skype for Business Contact Center-Partnern, sondern ist auch ein Beispiel für die Mission des Unternehmens, Lösungen zu liefern, die einen entscheidenden Mehrwert für die zentralen Kommunikationsplattformen von Microsoft bieten. Zusätzlich zum Contact Center hat Enghouse Interactive vor kurzem TouchPoint Attendant Console für Skype for Business Cloud PBX eingeführt, ein hochgradig grafisches und benutzerfreundliches Tool für Rezeptionisten und Operatoren, das sich nativ in Microsofts Skype for Business Online und Office 365 integriert.

"Als langjähriger und zuverlässiger Microsoft-Partner versteht Enghouse die Kommunikation und was es bedeutet, die Zeit der Mitarbeiter zu optimieren", sagte James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Wir freuen uns, den innovativen Durchbruch von Enghouse mit den Tausenden von Unternehmen weltweit zu teilen, für die Skype for Business die bevorzugte Lösung für die Zusammenarbeit ist."

Enghouse Interactive erhielt im März 2015 die Gold-Kompetenzen für Anwendungsentwicklung und Kommunikation und gehört damit zu den besten 1 Prozent des Microsoft-Partner-Ökosystems. Die Erlangung der Microsoft-Kommunikationskompetenzen zeigt die Kompetenz des Partners in den Bereichen Videokonferenzen, Voice over Internet Protocol und Instant Messaging. Weitere Informationen zu den Skype for Business-Lösungen von Enghouse Interactive finden Sie hier, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

"Auswahl und Kontrolle sind das, was Kunden an der Zusammenarbeit mit uns am meisten schätzen", fügt David Crook, Senior Vice President of Sales and Marketing bei Enghouse Interactive, hinzu. "Ebenso wichtig ist, dass in einer Branche, in der die einzigen Konstanten Veränderungen und Störungen sind, Enghouse den Nutzern von Microsoft Skype for Business die Gewissheit gibt, dass sie mit einem stabilen Partner zusammenarbeiten, der auch morgen noch da sein wird, und das als schuldenfreies globales Unternehmen."

Schließen Sie sich Enghouse an, wenn es am 9. Juli eine Microsoft Inspire Speakeasy Party mit IAMCP veranstaltet^th um 19:30 Uhr. Der Ort wird bis zu einer besonderen Ankündigung auf der Inspire geheim bleiben. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten und um herauszufinden, wie Sie sich noch heute anmelden können.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio von Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 800 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com/