Enghouse Interactive registra mais de 450 implementações no Microsoft Skype for Business

PHOENIX, AZ–(Marketwired – 6 de julho de 2017) – A Enghouse Interactive, desenvolvedora líder de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje que concluiu com sucesso mais de 450 implementações de contact centers, totalizando mais de 10.000 agentes ativos simultâneos, no Microsoft Skype for Business (SFB), para o qual a líder em soluções de interação com o cliente oferece uma experiência completa de comunicações omnicanal, tanto no local quanto na nuvem.

“O Skype for Business continua a revolucionar a forma como as organizações interagem com clientes internos e externos”, afirmou Ernie Wallerstein, presidente da Enghouse Interactive para as Américas. “Aproveitar o serviço Skype for Business no centro de contacto e em outras comunicações com o cliente reflete o apetite das empresas por interações altamente colaborativas.”

As soluções Enghouse Interactive aproveitam a integração nativa com o Skype for Business, utilizando APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis. Os utilizadores finais desfrutam da combinação única das soluções Enghouse Interactive com as suas opções de configuração e implementação do SFB.

“O Skype for Business inaugurou uma nova era de comunicações unificadas”, afirmou John Cray, vice-presidente de gestão de produtos da Enghouse Interactive. “A Enghouse é membro da Microsoft Partner Network há mais de uma década e continuamos a trabalhar em conjunto com a Microsoft para fornecer às organizações em todo o mundo os recursos e conhecimentos especializados de que necessitam para tirar o máximo partido do Skype for Business como tecnologia de comunicações de última geração.”

Este marco não só reforça a posição da Enghouse Interactive como líder proeminente entre os parceiros do centro de contacto do Microsoft Skype for Business, como também exemplifica a missão da empresa de fornecer soluções que oferecem um valor acrescentado fundamental às plataformas de comunicação principais da Microsoft. Além do centro de contacto, a Enghouse Interactive lançou recentemente o TouchPoint Attendant Console para Skype for Business Cloud PBX, uma ferramenta altamente gráfica e fácil de usar para recepcionistas e operadores que se integra nativamente ao Skype for Business Online e ao Office 365 da Microsoft.

“Como parceiro de longa data e de confiança da Microsoft, a Enghouse compreende as comunicações e o que significa otimizar o tempo das pessoas”, afirmou James Skay, Gestor Sénior de Marketing de Produto da Plataforma de Desenvolvimento do Skype for Business da Microsoft Corp. “Estamos entusiasmados por partilhar a inovação revolucionária da Enghouse com milhares de empresas em todo o mundo para as quais o Skype for Business é a solução de colaboração preferida.”

A Enghouse Interactive conquistou as competências Gold em Desenvolvimento de Aplicações e Comunicações em março de 2015, destacando-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft. A obtenção das competências em Comunicações da Microsoft demonstra a experiência do parceiro em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas. Para obter mais informações sobre as soluções Skype for Business da Enghouse Interactive, visite, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

“A escolha e o controlo são o que os clientes mais valorizam ao trabalhar connosco”, acrescentou David Crook, vice-presidente sénior de vendas e marketing da Enghouse Interactive. “Igualmente importante é que, num setor onde as únicas constantes são a mudança e a disrupção, a Enghouse oferece aos utilizadores do Microsoft Skype for Business a tranquilidade de saber que, como empresa global sem dívidas, estão a trabalhar com um parceiro estável e que continuará a existir no futuro.”

Junte-se à Enghouse na Microsoft Inspire Speakeasy Party com a IAMCP, no dia 9 de julho.^th às 19h30. O local permanecerá em segredo até que um anúncio muito especial seja feito no Inspire. Clique aqui para obter mais informações e saber como confirmar a sua presença hoje mesmo.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gestão de interação com o cliente. As tecnologias principais incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, discadores preditivos, gestão do conhecimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/