Enghouse Interactive enregistre plus de 450 déploiements sur Microsoft Skype for Business

PHOENIX, AZ-(Marketwired - 6 juil. 2017) - Enghouse Interactive, développeur d'un portefeuille complet de logiciels et de services pour centres de contacts, a annoncé aujourd'hui avoir réalisé avec succès plus de 450 déploiements de centres de contacts, totalisant plus de 10 000 agents actifs simultanés, sur Microsoft Skype for Business (SFB), pour lesquels le leader des solutions d'interaction client fournit une expérience de communication omnicanale complète à la fois sur site et dans le cloud.

"Skype for Business continue de révolutionner la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients internes et externes", a déclaré Ernie Wallerstein, président de Enghouse Interactive pour les Amériques. "L'utilisation du service Skype for Business dans le centre de contact et dans d'autres communications avec les clients reflète l'appétit des entreprises pour des interactions hautement collaboratives.

Les solutions Enghouse Interactive bénéficient d'une intégration native à Skype for Business, en utilisant des API approuvées par Microsoft et des conférences de confiance. Les utilisateurs finaux bénéficient de la combinaison unique des solutions Enghouse Interactive avec leur choix de configurations SFB et d'options de déploiement.

"Skype for Business a inauguré une nouvelle ère de communications unifiées", a déclaré John Cray, vice-président de la gestion des produits chez Enghouse Interactive. "Enghouse est membre du réseau de partenaires Microsoft depuis plus de dix ans, et nous continuons à travailler aux côtés de Microsoft pour fournir aux organisations du monde entier les ressources et l'expertise dont elles ont besoin pour tirer pleinement parti de Skype for Business en tant que technologie de communication de nouvelle génération."

Non seulement cette étape renforce la position de Enghouse Interactive en tant que leader prééminent parmi les partenaires de Microsoft Skype for Business Contact Center, mais elle illustre également la mission de l'entreprise qui consiste à fournir des solutions apportant une valeur ajoutée essentielle aux principales plateformes de communication de Microsoft. En plus des centres de contact, Enghouse Interactive a récemment lancé TouchPoint Attendant Console pour Skype for Business Cloud PBX, un outil hautement graphique et facile à utiliser pour les réceptionnistes et les opérateurs qui s'intègre nativement à Skype for Business Online et Office 365 de Microsoft.

"En tant que partenaire de Microsoft de longue date et de confiance, Enghouse comprend les communications et ce que cela signifie d'optimiser le temps des gens", a déclaré James Skay, directeur principal du marketing des produits, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Nous sommes ravis de partager l'innovation de Enghouse avec les milliers d'entreprises dans le monde pour lesquelles Skype for Business est la solution de collaboration préférée.

En mars 2015, Enghouse Interactive a obtenu les compétences Gold en développement d'applications et en communications, se distinguant ainsi parmi les 1 % les plus importants de l'écosystème des partenaires de Microsoft. L'obtention des compétences Microsoft Communications démontre l'expertise du partenaire dans les domaines de la vidéoconférence, de la voix sur protocole Internet et de la messagerie instantanée. Pour plus d'informations sur les solutions Skype for Business de Enghouse Interactive, veuillez consulter le site, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

"Le choix et le contrôle sont ce que les clients apprécient le plus dans leur collaboration avec nous", a ajouté David Crook, premier vice-président des ventes et du marketing de Enghouse Interactive. "Tout aussi important, dans un secteur où les seules constantes sont le changement et les perturbations, Enghouse offre aux utilisateurs de Microsoft Skype for Business la tranquillité d'esprit que, en tant qu'entreprise mondiale sans dette, ils travaillent avec un partenaire qui est stable et qui sera là demain.

Rejoignez Enghouse qui organise une soirée Microsoft Inspire Speakeasy Party avec l'IAMCP le 9 juillet.^th à 19h30. Le lieu restera secret jusqu'à ce qu'une annonce très spéciale soit faite à Inspire. Cliquez ici pour plus d'informations et pour savoir comment répondre à l'appel dès aujourd'hui.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge tout environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 800 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus https://www.enghouseinteractive.com/