Enghouse Interactive registra più di 450 implementazioni su Microsoft Skype for Business

PHOENIX, AZ-(Marketwired - 6 lug. 2017) - Enghouse Interactive, leader nello sviluppo di un portafoglio completo di software e servizi per contact center, ha comunicato oggi di aver completato con successo più di 450 implementazioni di contact center, per un totale di oltre 10.000 agenti attivi contemporanei, su Microsoft Skype for Business (SFB), per il quale il leader delle soluzioni di interazione con i clienti fornisce un'esperienza di comunicazione omnicanale completa sia on-premise che nel cloud.

"Skype for Business continua a rivoluzionare il modo in cui le aziende si relazionano con i clienti interni ed esterni", ha dichiarato Ernie Wallerstein, Presidente di Enghouse Interactive per le Americhe. "L'utilizzo del servizio Skype for Business nel contact center e in altre comunicazioni rivolte ai clienti riflette l'interesse delle aziende per le interazioni altamente collaborative".

Le soluzioni Enghouse Interactive sfruttano l'integrazione nativa con Skype for Business, utilizzando API approvate da Microsoft e conferenze affidabili. Gli utenti finali godono della combinazione unica di soluzioni Enghouse Interactive con la scelta di configurazioni SFB e opzioni di distribuzione.

"Skype for Business ha inaugurato una nuova era delle comunicazioni unificate", ha dichiarato John Cray, vicepresidente, product management, Enghouse Interactive. "Enghouse è membro della Microsoft Partner Network da oltre un decennio e continua a lavorare al fianco di Microsoft per fornire alle organizzazioni di tutto il mondo le risorse e le competenze necessarie per trarre il massimo vantaggio da Skype for Business come tecnologia di comunicazione di nuova generazione".

Questa pietra miliare non solo rafforza la posizione di Enghouse Interactive come leader preminente tra i partner di Microsoft Skype for Business per i contact center, ma esemplifica anche la missione dell'azienda di offrire soluzioni che forniscono un valore aggiunto fondamentale alle piattaforme di comunicazione principali di Microsoft. Oltre al contact center, Enghouse Interactive ha recentemente introdotto TouchPoint Attendant Console per Skype for Business Cloud PBX, uno strumento altamente grafico e facile da usare per receptionist e operatori che si integra in modo nativo in Skype for Business Online e Office 365 di Microsoft.

"In qualità di partner Microsoft di lunga data e di fiducia, Enghouse comprende le comunicazioni e ciò che significa ottimizzare il tempo delle persone", ha dichiarato James Skay, Senior Product Marketing Manager, Skype for Business Developer Platform, Microsoft Corp. "Siamo entusiasti di condividere l'innovazione di Enghouse con le migliaia di aziende in tutto il mondo per le quali Skype for Business è la soluzione di collaborazione preferita".

Enghouse Interactive ha ottenuto le competenze Gold per lo sviluppo di applicazioni e le comunicazioni nel marzo 2015, distinguendosi tra i primi 1% dell'ecosistema di partner Microsoft. Il conseguimento delle competenze Microsoft Communications dimostra la competenza del partner in materia di videoconferenza, voce su protocollo Internet e messaggistica istantanea. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni Enghouse Interactive Skype for Business, visitare il sito, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

"La scelta e il controllo sono gli aspetti più apprezzati dai clienti che lavorano con noi", ha aggiunto David Crook, vicepresidente senior di vendite e marketing di Enghouse Interactive. "Altrettanto importante è che in un settore in cui le uniche costanti sono i cambiamenti e le interruzioni, Enghouse offre agli utenti di Microsoft Skype for Business la certezza di lavorare con un partner stabile e che sarà presente anche domani, in quanto azienda globale senza debiti".

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INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 800 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com/