Enghouse Interactive registra mais de 450 implementações no Microsoft Skype for Business

PHOENIX, AZ-(Marketwired - Jul 6, 2017) - A Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços de contact center, informou hoje que concluiu com sucesso mais de 450 implementações de contact center, totalizando mais de 10.000 agentes ativos simultâneos, no Microsoft Skype for Business (SFB), para o qual a líder em soluções de interação com o cliente fornece uma experiência completa de comunicação omni-channel, tanto no local quanto na nuvem.

"O Skype for Business continua revolucionando a forma como as organizações se relacionam com clientes internos e externos", disse o presidente da Enghouse Interactive para as Américas, Ernie Wallerstein. "A utilização do serviço Skype for Business no centro de contato e em outras comunicações voltadas para o cliente reflete o apetite das empresas por interações altamente colaborativas."

As soluções Enghouse Interactive aproveitam a integração nativa com o Skype for Business, utilizando APIs aprovadas pela Microsoft e conferências confiáveis. Os usuários finais aproveitam a combinação exclusiva das soluções Enghouse Interactive com a escolha de configurações SFB e opções de implementação.

"O Skype for Business deu início a uma nova era de comunicações unificadas", disse John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive. "A Enghouse é membro da Microsoft Partner Network há mais de uma década e continuamos a trabalhar com a Microsoft para fornecer às organizações em todo o mundo os recursos e a experiência necessários para aproveitar ao máximo o Skype for Business como a próxima geração de tecnologia de comunicação."

Esse marco não apenas reforça a posição da Enghouse Interactive como líder proeminente entre os parceiros de contact center do Microsoft Skype for Business, mas também exemplifica a missão da empresa de fornecer soluções que proporcionam um valor agregado importante para as principais plataformas de comunicação da Microsoft. Além do contact center, a Enghouse Interactive apresentou recentemente o TouchPoint Attendant Console para Skype for Business Cloud PBX, uma ferramenta altamente gráfica e fácil de usar para recepcionistas e operadores que se integra nativamente ao Skype for Business Online e ao Office 365 da Microsoft.

"Como um parceiro de confiança da Microsoft, a Enghouse entende de comunicações e do que significa otimizar o tempo das pessoas", disse James Skay, gerente sênior de marketing de produtos da plataforma de desenvolvimento Skype for Business da Microsoft Corp. "Estamos entusiasmados em compartilhar o avanço inovador da Enghouse com as milhares de empresas em todo o mundo para as quais o Skype for Business é a solução de colaboração preferida."

A Enghouse Interactive obteve suas competências Gold de Desenvolvimento de Aplicativos e Comunicações em março de 2015, distinguindo-se entre os 1% melhores do ecossistema de parceiros da Microsoft. A obtenção das competências de Comunicações da Microsoft demonstra a experiência do parceiro em videoconferência, voz sobre protocolo de Internet e mensagens instantâneas. Para obter mais informações sobre as soluções Skype for Business da Enghouse Interactive, acesse, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

"Escolha e controle são o que os clientes mais valorizam ao trabalhar conosco", acrescentou David Crook, vice-presidente sênior de vendas e marketing da Enghouse Interactive. "Igualmente importante é que, em um setor em que as únicas constantes são a mudança e a interrupção, a Enghouse oferece aos usuários do Microsoft Skype for Business a tranquilidade de saber que, como uma empresa global sem dívidas, eles estão trabalhando com um parceiro estável e que estará aqui amanhã."

Participe do Enghouse como anfitrião de uma festa do Microsoft Inspire Speakeasy com o IAMCP em 9 de julho^th às 19h30min. O local permanecerá em segredo até que um anúncio muito especial seja feito no Inspire. Clique aqui para obter mais informações e para saber como confirmar sua presença.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/