Enghouse Interactive registra más de 450 implantaciones en Microsoft Skype Empresarial

PHOENIX, AZ-(Marketwired - Jul 6, 2017) - Enghouse Interactive, desarrollador líder de una cartera completa de software y servicios de contact center, ha informado hoy de que ha completado con éxito más de 450 despliegues de contact center, que suman más de 10.000 agentes concurrentes activos, en Microsoft Skype for Business (SFB), para los que el líder en soluciones de interacción con el cliente proporciona una experiencia completa de comunicaciones omnicanal tanto en las instalaciones como en la nube.

"Skype for Business sigue revolucionando la forma en que las organizaciones se relacionan con los clientes internos y externos", afirmó Ernie Wallerstein, Presidente de Enghouse Interactive para América. "Aprovechar el servicio de Skype for Business en el centro de contacto y en otras comunicaciones de cara al cliente refleja el apetito de las empresas por interacciones altamente colaborativas."

Las soluciones Enghouse Interactive aprovechan la integración nativa con Skype Empresarial, utilizando API avaladas por Microsoft y conferencias de confianza. Los usuarios finales disfrutan de la combinación única de las soluciones Enghouse Interactive con su elección de configuraciones y opciones de despliegue de SFB.

"Skype for Business ha marcado el comienzo de una nueva era de comunicaciones unificadas", afirma John Cray, vicepresidente de gestión de productos de Enghouse Interactive. "Enghouse es miembro de Microsoft Partner Network desde hace más de una década, y seguimos trabajando junto a Microsoft para proporcionar a las organizaciones de todo el mundo los recursos y la experiencia que necesitan para aprovechar al máximo Skype for Business como la nueva generación de tecnología de comunicaciones."

Este hito no sólo refuerza la posición de Enghouse Interactive como líder preeminente entre los socios de contact center de Microsoft Skype for Business, sino que también ejemplifica la misión de la empresa de ofrecer soluciones que aporten un valor añadido clave a las principales plataformas de comunicaciones de Microsoft. Además del contact center, Enghouse Interactive presentó recientemente TouchPoint Attendant Console para Skype for Business Cloud PBX, una herramienta muy gráfica y fácil de usar para recepcionistas y operadores que se integra de forma nativa en Skype for Business Online y Office 365 de Microsoft.

"Como socio de confianza de Microsoft, Enghouse entiende las comunicaciones y lo que significa optimizar el tiempo de las personas", afirmó James Skay, Director de Marketing de Productos de la Plataforma para Desarrolladores de Skype Empresarial de Microsoft Corp. "Estamos encantados de compartir el innovador avance de Enghouse con las miles de empresas de todo el mundo para las que Skype for Business es la solución de colaboración preferida."

Enghouse Interactive obtuvo sus competencias Gold en desarrollo de aplicaciones y comunicaciones en marzo de 2015, lo que le distingue dentro del 1% superior del ecosistema de socios de Microsoft. La obtención de las competencias de comunicaciones de Microsoft demuestra la experiencia del socio en videoconferencias, voz sobre protocolo de Internet y mensajería instantánea. Para obtener más información sobre las soluciones Skype for Business de Enghouse Interactive, visite, https://www.enghouseinteractive.com/solutions/skype-for-business/.

"La elección y el control es lo que más valoran los clientes de trabajar con nosotros", añadió David Crook, Vicepresidente Senior de Ventas y Marketing de Enghouse Interactive. "Igualmente importante es que, en un sector en el que las únicas constantes son el cambio y la interrupción, Enghouse ofrece a los usuarios de Microsoft Skype Empresarial la tranquilidad de que, como empresa mundial libre de deudas, están trabajando con un socio que es estable y estará aquí mañana."

Únase a Enghouse como anfitrión de una Microsoft Inspire Speakeasy Party con IAMCP el 9 de julio.^th a las 19.30 horas. El lugar será secreto hasta que se haga un anuncio muy especial en Inspire. Haga clic aquí para obtener más información y saber cómo confirmar su asistencia hoy mismo.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 800 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa con una rentabilidad constante, que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com/