Enghouse startet "15-Minuten oder weniger" Schulungs-Webinar-Reihe

Enghouse Interaktiv kündigt an, “Bewährte Praktiken für Pausen- und Arbeitszeitbegründungen,“ und, "Einfache Wege, um bei jedem Anruf 15 Sekunden einzusparen". die Juni-Raten für seine Bildungsprogramme 15 Minuten oder weniger Schulungsreihedie für den 7. Juni bzw. 21. Juni 2016 geplant sind.

Enghouse Interactive hat diese zweiwöchentliche Serie ins Leben gerufen, in der Taktiken zur Verbesserung des Contact Center-Betriebs untersucht werden - in 15 Minuten oder weniger. Jede zweite Woche greift Enghouse Interactive Education Manager Jason Galeener ein neues Thema auf und stellt bewährte Verfahren vor. Die Teilnehmer erhalten begehrte Antworten auf wichtige Fragen und Einblicke in Strategien, die Probleme, die die Leistung von Contact Centern behindern, wirksam bekämpfen.

WAS: “Best Practices für Pausen- und Arbeitszeitgründe"

WANN: Dienstag, 7. Juni 2016, 14:00 - 14:15 Uhr EDT

Heute anmelden am Dienstag, den 7. Juni, an Enghouse Interactive teilzunehmen und Management- und Praxistipps zur Verbesserung der Termintreue von Contact Center-Mitarbeitern zu erfahren. In diesem Webinar werden sowohl verwaltungsbezogene Konzepte als auch praktische softwarebasierte Konzepte zur Bekämpfung dieses kostspieligen Problems erörtert.

WAS: "Einfache Wege, um bei jedem Anruf 15 Sekunden einzusparen"

WANN: Dienstag, 21. Juni 2016, 14:00 - 14:15 Uhr EDT

Jetzt anmelden für Tipps zur effektiven Erfassung von Kundenkontonummern, Ticketnummern, Telefonnummern usw. vor dem Verbinden mit einem Agenten, was die Bearbeitungszeit und den Frust der Agenten verringert.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.