Enghouse lance la série de séminaires de formation "15 minutes ou moins". série de webinaires de formation

Enghouse Interactive annonce, “Bonnes pratiques pour les motifs de pause et de travail,“ et, Des moyens simples pour gagner 15 secondes sur chaque appel", "Des moyens simples pour gagner 15 secondes sur chaque appel", "Des moyens simples pour gagner 15 secondes sur chaque appel". les versements de juin pour son programme d'éducation Série de formations en 15 minutes ou moins, prévues respectivement le 7 juin et le 21 juin 2016.

Enghouse Interactive a créé cette série bihebdomadaire qui examine les tactiques permettant d'améliorer les opérations des centres de contact - en 15 minutes ou moins. Toutes les deux semaines, Jason Galeener, responsable de la formation au Enghouse Interactive, aborde un nouveau sujet et partage les meilleures pratiques. Les participants trouveront des réponses très recherchées à des questions importantes et pourront se faire une idée des stratégies qui permettent de lutter efficacement contre les problèmes qui entravent les performances des centres de contact.

QUOI : “Bonnes pratiques pour les motifs de pause et de travail".

QUAND : Mardi 7 juin 2016, 14 h - 14 h 15 HAE

S'inscrire aujourd'hui pour rejoindre Enghouse Interactive le mardi 7 juin et apprendre des conseils pratiques et de gestion pour améliorer le respect des horaires par le personnel des centres de contact. Ce webinaire abordera des concepts liés à la gestion, ainsi que des concepts plus pratiques basés sur des logiciels pour lutter contre ce problème coûteux.

QUOI : "Des moyens simples pour gagner 15 secondes sur chaque appel".

QUAND : Mardi 21 juin 2016, 14 h - 14 h 15 HAE

S'inscrire pour obtenir des conseils sur la manière de collecter efficacement les numéros de compte des clients, les numéros de ticket, les numéros de téléphone, etc. avant de mettre en relation un agent, ce qui réduit le temps de traitement et la frustration de l'agent.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 700 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio et Zeacom. Pour en savoir plus www.enghouseinteractive.com.