Enghouse lanza "15 minutos o menos de seminarios web de formación

Enghouse Interactivo está anunciando, “Buenas prácticas para las pausas y el tiempo de trabajo,“ y, "Maneras fáciles de recortar 15 segundos a cada llamada". los plazos de junio para sus Serie de formación en 15 minutos o menos, previstas para el 7 y el 21 de junio de 2016, respectivamente.

Enghouse Interactive ha creado esta serie quincenal que examina tácticas para mejorar las operaciones de los centros de contacto en 15 minutos o menos. Cada dos semanas, Jason Galeener, Director de Formación de Enghouse Interactive, aborda un nuevo tema y comparte las mejores prácticas. Los asistentes encontrarán respuestas muy buscadas a preguntas importantes y obtendrán información sobre estrategias que combaten eficazmente los problemas que dificultan el rendimiento de los centros de contacto.

QUÉ: “Buenas prácticas para las pausas y el tiempo de trabajo"

CUÁNDO: Martes, 7 de junio de 2016, 14:00 - 14:15 EDT

Inscríbete hoy para unirse a Enghouse Interactive el martes 7 de junio y aprender consejos prácticos y de gestión para mejorar el cumplimiento de los horarios por parte del personal del centro de contacto. En este seminario web se tratarán conceptos relacionados con la gestión, así como conceptos más prácticos basados en software para combatir este costoso problema.

QUÉ: "Maneras fáciles de recortar 15 segundos a cada llamada"

CUÁNDO: Martes, 21 de junio de 2016, 14:00 - 14:15 EDT

Regístrese ahora para obtener consejos sobre cómo recopilar eficazmente los números de cuenta de los clientes, los números de ticket, los números de teléfono, etc., antes de conectar con un agente, lo que reduce el tiempo de gestión y la frustración de los agentes.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.