Enghouse lança "15 minutos ou menos" Série de webinars de treinamento

Enghouse Interactive está anunciando, “Práticas recomendadas para motivos de intervalo e tempo de trabalho,“ e, "Maneiras fáceis de economizar 15 segundos em cada chamada," as parcelas de junho de seu programa educacional Série de treinamento de 15 minutos ou menosagendados para 7 e 21 de junho de 2016, respectivamente.

A Enghouse Interactive criou esta série quinzenal que examina as táticas para melhorar as operações do contact center - em 15 minutos ou menos. A cada duas semanas, o gerente de educação da Enghouse Interactive, Jason Galeener, aborda um novo tópico e compartilha as melhores práticas. Os participantes encontrarão respostas muito procuradas para perguntas importantes e obterão insights sobre estratégias que combatem com eficácia os problemas que prejudicam o desempenho do contact center.

O QUE: “Práticas recomendadas para motivos de intervalo e tempo de trabalho"

QUANDO: Terça-feira, 7 de junho de 2016, das 14h às 14h15 EDT

Registre-se hoje para participar do Enghouse Interactive na terça-feira, 7 de junho, e aprender dicas gerenciais e práticas para melhorar a adesão do pessoal do contact center aos horários. Esse webinar discutirá conceitos relacionados ao gerenciamento, bem como conceitos mais práticos baseados em software para combater esse problema oneroso.

O QUE: "Maneiras fáceis de economizar 15 segundos em cada chamada"

QUANDO: Terça-feira, 21 de junho de 2016, das 14h às 14h15 EDT

Registre-se agora para obter dicas sobre como coletar com eficiência números de contas de clientes, números de tíquetes, números de telefone, etc., antes de conectar um agente, o que reduz o tempo de atendimento e a frustração do agente.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive fornece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Saiba mais em www.enghouseinteractive.com.