Enghouse lancia il ciclo di seminari "15 minuti o meno". Serie di webinar di formazione

Enghouse Interactive annuncia, “Migliori pratiche per le pause e i motivi di lavoro,“ e, "Modi semplici per ridurre di 15 secondi ogni chiamata". le rate di giugno per la sua formazione Serie di formazione in 15 minuti o meno, previsti rispettivamente per il 7 e il 21 giugno 2016.

Enghouse Interactive ha creato questa serie bisettimanale che esamina le tattiche per migliorare le operazioni dei contact center, in 15 minuti o meno. Ogni due settimane, il responsabile della formazione di Enghouse Interactive, Jason Galeener, affronta un nuovo argomento e condivide le migliori pratiche. I partecipanti troveranno risposte molto ricercate a domande importanti e potranno conoscere le strategie che combattono efficacemente i problemi che ostacolano le prestazioni dei contact center.

COSA: “Migliori pratiche per le pause e i tempi di lavoro".

QUANDO: Martedì 7 giugno 2016, 14:00-14:15 EDT

Registrati oggi per unirsi a Enghouse Interactive martedì 7 giugno e apprendere consigli pratici e manageriali per migliorare il rispetto degli orari da parte del personale dei contact center. Questo webinar discuterà concetti relativi alla gestione e concetti più pratici basati sul software per combattere questo costoso problema.

CHE COSA: "Modi semplici per ridurre di 15 secondi ogni chiamata"

QUANDO: Martedì 21 giugno 2016, 14:00-14:15 EDT

Registrati ora per suggerimenti su come raccogliere efficacemente i numeri di conto dei clienti, i numeri di biglietto, i numeri di telefono, ecc. prima di collegare un agente, riducendo così i tempi di gestione e la frustrazione degli agenti.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più www.enghouseinteractive.com.