Enghouse Systems erwirbt den SaaS-Anbieter VoicePort

Akquisition bietet Customer Self Service-Lösungen für Medienunternehmen

MARKHAM, ON und ROCHESTER, NY, 6. September 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) hat das Geschäftsvermögen von VoicePort LLC, einem Anbieter von automatisierten SaaS-Lösungen mit Sitz in Rochester, New York, erworben.

Die Produkte von VoicePort verbessern das Kundenerlebnis für Medienunternehmen mit abonnementbasierten Kunden. Das Unternehmen bietet automatisierte, konfigurierbare und integrierte Self-Service-Software für seine Kunden. Die Software von VoicePort schafft ein nahtloses Kundenerlebnis und kann mit jedem Gerät genutzt werden.

Die VoicePort-Produkte umfassen eingehende und ausgehende IVR, KI-gesteuerte Chatbots und bieten auch eine vollständige Web-Chat-Funktion. Die Produkte sind so konzipiert, dass sie vollständig integriert sind und im gesamten Unternehmen des Kunden und seinen unterstützenden Systemen funktionieren.

VoicePort ist bekannt für seine innovativen Produktangebote, die Unternehmen dabei helfen, Kosten zu senken und die Kundenerfahrung und -bindung zu verbessern. Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams nutzen die Software von VoicePort, um ihre Umsätze zu steigern und dauerhafte Beziehungen zu den immer aktiven und stets verbundenen Kunden von heute aufzubauen.

"VoicePort bietet eine Kunden-Self-Service-Lösung, die speziell für die Medienbranche entwickelt wurde", sagt Steve Sadler, Chairman und CEO von Enghouse. "Wir werden die VoicePort-Lösung mit dem CCaaS-Produkt von Enghouse kombinieren, um eine umfassendere und integrierte Lösung für diesen Sektor anzubieten. Wir freuen uns sehr, die Kunden, Mitarbeiter und Partner von VoicePort bei Enghouse begrüßen zu dürfen."

Über Enghouse

Enghouse Systems Ltd. ist ein kanadisches börsennotiertes Unternehmen (TSX:ENGH), das vertikal ausgerichtete Unternehmenssoftwarelösungen mit Schwerpunkt auf Kontaktzentren, Videokommunikation, Gesundheitswesen, Telekommunikation, öffentliche Sicherheit und den Transitmarkt anbietet. Enghouse verfolgt eine zweigleisige Wachstumsstrategie, die sich auf internes Wachstum und Akquisitionen konzentriert, die durch operative Cashflows finanziert werden. Das Unternehmen hat keine externe Fremdfinanzierung und ist in zwei Geschäftssegmente unterteilt: die Interactive Management Group und die Asset Management Group.