Enghouse Systems acquisisce il fornitore SaaS VoicePort

L'acquisizione fornisce soluzioni di Customer Self Service per le aziende del settore dei media

MARKHAM, ON e ROCHESTER, NY, 6 settembre 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) ha acquisito le attività commerciali di VoicePort LLC, un fornitore di soluzioni automatizzate SaaS con sede a Rochester, New York.

I prodotti di VoicePort migliorano l'esperienza del cliente per le aziende del settore dei media con clienti in abbonamento. L'azienda fornisce ai propri clienti un software self-service automatizzato, configurabile e integrato. Il software VoicePort crea un'esperienza di assistenza clienti senza soluzione di continuità e può essere utilizzato con qualsiasi dispositivo.

I prodotti VoicePort includono IVR in entrata e in uscita, chatbot basati sull'intelligenza artificiale e forniscono anche funzionalità di web chat complete. I prodotti sono progettati per essere completamente integrati e funzionare in tutta l'organizzazione del cliente e nei suoi sistemi di supporto.

VoicePort è nota per la sua offerta di prodotti innovativi, pensati per aiutare le aziende del settore della circolazione a ridurre i costi e a migliorare l'esperienza e la fidelizzazione dei clienti. I team di marketing, vendite e assistenza clienti utilizzano il software VoicePort per incrementare le vendite e per instaurare relazioni durature con i consumatori di oggi, sempre connessi.

"VoicePort offre una soluzione di self-service per i clienti progettata in modo unico per il settore dei media", ha dichiarato Steve Sadler, Presidente e CEO di Enghouse. "Combineremo la soluzione VoicePort con il prodotto CCaaS di Enghouse per offrire una soluzione più completa e integrata a questo settore". Siamo molto lieti di dare il benvenuto a Enghouse ai clienti, ai dipendenti e ai partner di VoicePort".

Informazioni su Enghouse

Enghouse Systems Ltd. è una società canadese quotata in borsa (TSX:ENGH) che fornisce soluzioni software aziendali verticali focalizzate su contact center, comunicazioni video, sanità, telecomunicazioni, sicurezza pubblica e mercato dei trasporti. Enghouse ha una strategia di crescita su due fronti che si concentra sulla crescita interna e sulle acquisizioni, finanziate attraverso i flussi di cassa operativi. L'azienda non ha finanziamenti esterni ed è organizzata in due segmenti di attività: il Gruppo di gestione interattiva e il Gruppo di gestione patrimoniale.