A Enghouse Systems compra a VoicePort, que fornece SaaS

Aquisição fornece soluções de autoatendimento ao cliente para empresas de mídia

MARKHAM, ON e ROCHESTER, NY, 6 de setembro de 2022 /CNW/ – A Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) adquiriu os ativos comerciais da VoicePort LLC, uma fornecedora de soluções automatizadas SaaS com sede em Rochester, Nova Iorque.

Os produtos da VoicePort melhoram a experiência do cliente para empresas de mídia com clientes baseados em assinaturas. A empresa fornece software de autoatendimento automatizado, configurável e integrado para os seus clientes. O software VoicePort cria uma experiência de atendimento ao cliente perfeita e pode ser usado com qualquer dispositivo.

Os produtos VoicePort incluem IVR de entrada e saída, chatbots com inteligência artificial e também oferecem recursos completos de chat na web. Os produtos são projetados para serem totalmente integrados e funcionar em toda a organização do cliente e seus sistemas de suporte.

A VoicePort é conhecida por suas ofertas de produtos inovadores, projetados para ajudar as empresas de circulação a reduzir custos e melhorar a experiência e a retenção do cliente. As equipas de marketing, vendas e atendimento ao cliente utilizam o software VoicePort para aumentar as vendas e os relacionamentos duradouros com os consumidores de hoje, que estão sempre ligados e sempre conectados.

“A VoicePort oferece uma solução de autoatendimento ao cliente projetada exclusivamente para o setor de mídia”, disse Steve Sadler, presidente e CEO da Enghouse. “Combinaremos a solução VoicePort com o produto CCaaS da Enghouse para oferecer uma solução mais abrangente e integrada para este setor. Estamos muito satisfeitos em receber os clientes, funcionários e parceiros da VoicePort na Enghouse.”

Sobre o Enghouse

A Enghouse Systems Ltd. é uma empresa canadiana de capital aberto (TSX:ENGH) que fornece soluções de software empresarial verticalmente focadas em centros de contacto, comunicações de vídeo, saúde, telecomunicações, segurança pública e mercado de transportes. A Enghouse tem uma estratégia de crescimento dupla que se concentra no crescimento interno e em aquisições, financiadas através de fluxos de caixa operacionais. A empresa não tem financiamento externo da dívida e está organizada em torno de dois segmentos de negócio: o Grupo de Gestão Interativa e o Grupo de Gestão de Ativos.